YOSHINAの使用感について

改善してほしいポイント

・アウトプットの詳細部分で手を加えないといけないところもあった。
・予測にまで踏み込めると更に使用用途が増えると考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スタッフの声アンケートを分析、注目ワードで気付きを得て今まで軽視していたことが重要であることが認識できて踏み込んだ改革のきっかけとなりました。
お客様の声アンケートを分析、コメント自体の数値を初めて可視化することができて社内会議では明確なインパクトとともに問題の浮彫りに成功しました。属性の分析で各部署の問題にも注力できて改善への取組みの大きな助けとなっています。

検討者へお勧めするポイント

数値の分析は多システムでも可能であるが、コメント分析に置いては唯一のシステムと感じます。膨大な量のコメントを分析するには時間と労力を要しますが、YOSHINAはこの課題をクリアーするとともに見落としがちなことまで網羅できるシステムであると感じておりお勧めいたします。