お客様の声の可視化に役立ちました

改善してほしいポイント

・アップロード時にエラーがでた場合、何がエラー原因なのか表示されなかったこと
・深掘り分析実施後、結果を別ファイルにするか元ファイルに反映されるか選択できたらよいと思う
・API連携がもっと気軽で簡単にできたらよい（他システムからデータをはき出してYOSHINAに投入という工数が減る）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何千件というお問合せのデータを投入し全貌を把握することができました。
日々細かな問い合わせや自社で決めたカテゴリの分類で把握している部分もありますが、全体で見る際にはデータ量も多くなりますので、投入するだけでカテゴリ分類されるので一瞬にして全体像を見ることができました。
また定期的にチェックすることで問い合わせの傾向が把握しやすいと思いました。