非公開ユーザー
株式会社ブルーコンパス｜不動産賃貸｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
座席管理システムで利用
良いポイント
弊社はコワーキングスペースと学習塾を運営しています。
YourDeskの良いところは、「１タップで予約完了！とにかく簡単！」というところです。
コワーキングスペースや学習塾で利用者が机を予約・使うシーンは、以下の2つしかありません。
①事前に机を予約し、当日自身が予約した席に「着席」する
②予約なしで当日来店し、空いている席に座る（「予約」＋「着席」）
これらの利用シーンにおいて、YourDeskはわかりやすく、かつ最短の操作ステップで予約や着席ができます。
①の事前予約の際には、店内の図面から席を予約できるため、とても簡単に席を探す→予約するが可能です。
②の予約なしで来店時に空席利用する際には、机に貼ったQRコードを読み込むだけで「予約」＋「着席」が可能です。（もはや１タップも必要なく、QRを読み込むだけです。）
このように、「誰でも予約できるわかりやすいUI」と「効率化された予約フロー」により、弊社では小学生も自分で予約・利用することができるので、すばらしいシステムだと感じています。
改善してほしいポイント
コワーキングスペースや学習塾の座席管理システムとしては、ほぼ完璧なシステムであるため、改善点はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは以下の３つの課題がありましたが、YourDeskを導入しすべての課題が解決しました！
【課題１】利用者が予約手続きをせず、勝手に空席を使ってしまう
今までのシステムは入力が面倒だったため、システム上で予約の手続きをせずに勝手に空席を使っていました。
そのため、予約した利用者とバッティングするなどのトラブルがありました。
→YourDeskを導入して
YourDeskは、空席のQRコードを読み込むだけで「予約＋着席」ができるという手軽さから、
すべての利用者がちゃんと予約をしてから空席を使ってくれるようになりました。
【課題２】運営スタッフの手間がかかっていた
課題１があったため、運営スタッフが都度、承認したり代行入力したり手間がかかっていました。
→YourDeskを導入して
上記課題１が解決したため、事務スタッフの負荷が０になりました。
【課題３】利用者が予約する席を間違える
予約席の名称が似ていたため、予約する席を間違える方が多くいました。
→YourDeskを導入して
YourDeskは店内のレイアウトから席を予約することができるため、YourDesk導入後に席を間違える人はいなくなりました。
検討者へお勧めするポイント
施設管理で大変な点は、「予約システムがあるのに、利用者が正しく使ってくれない」→「運営コストがかかる」点だと感じています。
YourDeskは、
・ITリテラシーの低い利用者でも使える簡単さ
・忙しい人も使える便利さ（QRコード読込みでの「予約＋着席」など）
という特徴があるため、「誰でも正しく簡単に使える」というのが最大の魅力です。
利用者が正しく使ってくれるからこそ、施設運用者の手が全くかかりません。
予約管理に手間がかかっている施設運営者には、是非一度使ってもらいたいと思っています。
YourDeskサポート担当
OFFICIAL VENDERサイオステクノロジー株式会社｜カスタマーサポート
YourDeskサポートでございます！ レビューへのご投稿ありがとうございます。 とにかく簡単、わかりやすいUI等、とても嬉しいお言葉ありがとうございます。 YourDeskは直感席に操作できることが特徴の１つですので、共感いただけて嬉しいです。 また、小学生のユーザー様も問題なくご利用いただけているとのこと、安心いたしました。 今後もサービスの品質向上に努めてまいりますので、もしご不明点や改善点など ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 引き続きよろしくお願いいたします。