Zoho Campaignsの評判・口コミ 全20件

改善してほしいポイント

一般的なメール配信ツールと比較すると操作や設定が煩雑で、慣れが必要だと感じる。
キャンペーン名を後から変更しても、初めに設定したキャンペーン名がパラメータに入ってしまうということもあった。
配信解除欄が削除できないため、メルマガ感がでてしまい個人名義でのメール配信には適さない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理システムと同じ画面でメール配信ができること。
社内の他の利用者の状況もわかるため、ノウハウ共有もできると感じた

検討者へお勧めするポイント

ZohoCRMとセットで活用するとよい。
サポートへの問い合わせの回答はきちんとしてもらえる

改善してほしいポイント

しいてあげるとしたら、ホーム画面などの日本語の不自由さでしょうか？
読みづらく、わかりにくいと感じることもありました。
こちらは慣れもあるかと思いますので現在は気になっておりませんが、ログイン当初は少し気になりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも記載いたしましたが、人のスキルに左右されない点がかなり大きいと思います。
限られた人数で、OJTのような形で業務引き継ぎを進めていく中で、こういった部分を効率化できるのは非常に助かります。
また過去の配信もツールを通して確認できるので、ログを残せるという点でも便利です。
在宅ファーストの企業様はとくに重宝できるのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

売りコンテンツであるべきメールテンプレートが弱い。
特にスマホ向けのレイアウトが古く、今どきPCブラウザ向けにしか対応していないのは弱すぎるので有償である以上改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ダイレクトマーケティング目的であるならば、このツール仕様前提にZohoを選択するのはありだと思います。メール配信はある種頭痛の種であり、業務フロー自体は効率的になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、テンプレートが多数用意されているのですが、海外向け（特に欧米向け）のものが多く、国内向けのテンプレートが少ないので、国内向けテンプレート、特に日本の時節柄に合わせたテンプレートをもっと用意してもらえるとよりテンプレートを生かした見栄えのいいメール配信が可能だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも書きましたが、マーケティングとして配信したメールの状況をいちいちレポートせずとも営業やイベント主催者が直接Zoho CRMから確認してもらえるので、キャンペーン企画から配信、結果の回収までがよりスムーズに行なえます。また営業が獲得した新規クライアントも随時配信先に追加されるので、配信データベースをメンテナンスする工数が減り、よりキャンペーン業務に注力できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Zohoでは個別の製品契約以外にZoho CRM PlusやZoho Oneといった契約形態があり、複数の製品をまとめてりようできる契約形態があります。当然個別に契約するよりコスト的なメリットがありますので、ご利用形態に合わせて契約形態を検討されると良いと思います。今回アピールさせていただいたZoho CRMとの連携はかなり強力なので、Zoho CRM PlusですとそのZoho CRMを含む営業系ソリューションがパックになっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールオプトアウトの情報を必ず記載しなければならない点。特にテキストメールのレイアウトが信じられないぐらいダサく、メールオプトアウトのURLも短縮が使えず無駄に長い。そのためテキストでメールを見たお客様に良い印象を与えられない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Zoho CRMのリードに対するナーチャリングや顧客・パートナーに対する一斉メールを送れる所がメリットになります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Zoho CRMを使っていないのであれば、これを使うメリットは特にありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去に使用していて気になったのは、リストにユーザーが追加されるとメール送信が行われるように設定した際、ユーザーを削除して再度リストに追加してもメール送信が行われない点、ユーザーを削除して再登録しても過去の情報が残っている点です。今は改善されているのかもしれませんが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングのサービスとしては、ステップメール、トリガーメール、ABテストなど基本的な機能を備えており、Zoho CRMのメール機能で不足している部分を補えるようになります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レスポンシブ対応しておらず、スマートフォンのブラウザで見たときにデザインが崩れてしまうのが残念です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メルマガに関する数字を可視化することができました。開封率、クリック率、退会者数など一目瞭然になるので、メルマガの内容改善に役立てることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Zoho Campaignsに限らず、Zoho製品全般に言えることだが、日本語対応していない箇所がある為、若干わかりにくい場合がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Zoho CRMのデータがリアルタイムに同期されるので、人為的な間違いが発生せず、手間もかからない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

概念が他のメールマガジンシステムと異なる部分があること、ページ移動によってはメルマガ管理配信リスト名称が顧客に見えてしまう時があること、いつどのような時にどのページ/メールが表示されるのかが明確に記載されていないこと（英語のヘルプページにありました）など、実際使い倒すにはヘルプページを読みつつの実験が必須です。
リリース当初と比べればはるかに機能も増え、UIも抜群に良くなっているため、おそらく今後改善されるとは思うのですが、初めてメルマガシステムをいじるとなると二の足になりかけました。
デフォルト設定そのままだとシステム翻訳のままのページになってしまうため、どこの設定が必須なのかがまとめてあるとわかりやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジン配信システムを別途準備する手間とコストが省けました。
Zohoシリーズはコストが低く、機能がもりだくさんなので助かっている反面、利用するには英語のヘルプページが必須となるなど英語の理解がところどころ必要になります。それらを踏まえても使い倒せば効率化とマーケティングが一気に進むため、事業活動に欠かせないツールになっています。