Zoho Campaignsの評判・口コミ 全20件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CRM等との連携の設定がわかりづらいので、改善して欲しい

その理由
・顧客のリスト数によって月額料金が変わるので、どんどん月額が上がっていくのが辛い。もう少し安価に使い続けられるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めて接点を持った顧客へのメール他、商談などのお礼、メルマガやフォローアップの配信、また顧客を業態や企業規模によってセグメント分類して配信を行うことが出来たので、お問合せなどを頂く回数が増えた。

検討者へお勧めするポイント

多少のお金を払ってでも、メルマガ配信の効果をしっかり見たい方におすすめ。

改善してほしいポイント

CRMとの連携が一方通行のところがあり、双方向にできるところが増えればより使えるのではと考える。できればCRMに顧客情報は纏めていきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングについてCRMと連携させたく導入。CRMない顧客情報を利用することができ、社内での情報共有が手間なく行えるようになった。

検討者へお勧めするポイント

ZohoCRMを利用しているのであれば、campaignを利用した方が良い。マーケテイングオートメーションの方もアプリが改善され移行していくところもあるようだが、分かりやすさで言えばcampaignの方が上なので、すぐに導入したいのであればcampaignを利用した方がいいかもしれない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・画像の処理機能
・英語の説明文
その理由
・画像を貼り付ける場合などは、別なアプリやサイトで画像を処理したものをアップする形なので、ZohoCampaignsの中でワンストップで出来るようになると、より便利に使えると思います。
・海外製なので、仕方がありませんが英語の説明文は使いづらさを感じてしまう時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

送信件数、送信回数に制限があるシステムを使っていた時はタイミングなどを見計らってメルマガ送信を行うなど、制限がありましたがZohoCampaignsに変更してからは、送信したい時に送れるようになった事で、リピーターも増えました。
また、送信後の分析結果も見えるのでメール送信のタイミング、内容の良し悪しの判断ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

メルマガの分析とコスパを考えた時は優秀なツールだと思います！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル、ナレッジがわかりにくい（英語からの翻訳だから？）
・各種用語が英語からの翻訳のためかわかりにくい
・バグや理解し難い挙動が多い
・日本語サポートが不十分

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・HTMLのメール配信
・開封率などの分析ができるようになった
・定期的なメール配信ができるようになった
・リスト管理ができるようになった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CRMでのリスト作成がやや煩雑。
・サポート体制が薄い
・配信エラーとなるアドレスのチェック機能を付けて欲しい。エラー数が多いとロックされてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・中小企業で、IT知識が少なくても、簡単にメールマーケティングが導入できる。
・CRM、Sales iQとセットで運用、管理ができる。

検討者へお勧めするポイント

CRMとセットで、初めてメールマーケティングをされる中小企業にお薦めです。

改善してほしいポイント

操作の動線が悪い。キャンペーン配信では件名に名前以外が挿入できなかったり、返信アドレスなどもデフォルト以外で送信するときに設定を忘れてしまう。メールアドレスの変更がそ洲本の連携で不十分

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当者毎にに一斉メール送信したり、ステップメールが組めるのでメールの内容をしっかり準備して作成しておけばお客様と営業が自動的に信頼を得られるようにできる。ただ、これも仕組みを理解した上で利用しないと反対なにることもある。

改善してほしいポイント

しいて言えば、キャンペーンとリストの関係性が最初は少しわかりにくかったです。
一度利用すれば解決しますが、少しだけ時間がかかりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの一斉送信ツールを探していました。
他サービスも比較検討しましたが、小回りのききやすさ・料金プランの多様さから導入。
送信頻度はそこまで多くないので、ショットプランで費用対効果良くメール配信ができる点で貢献してくれています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール開封率が高いリストを抽出したい
・フォームでは「姓名」と一つの枠で登録可能だが、Campaignsのリストは「姓」「名」を分けて登録するのでどちらに統一すればいいか悩む
・CRMとの連携がわかりづらい
その理由
・接触回数が高いリストを抽出して新たなキャンペーンを打ちたいから
・フォームは簡潔なものが良いので「姓名」を分けないものを使っているが、Campaignsで手作業で編集しているのが面倒なので
・Zohoのサービス全般に言えるのだが、機能が多すぎて理解するのに時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ホワイトペーパー無料ダウンロードの仕組みができた
・WordPressに問題なくフォームが貼れた
課題に貢献した機能・ポイント
・ダブルオプトイン機能でユーザーに安心してもらえる
・デザインを崩すことなくきれいにフォームを設定できた

検討者へお勧めするポイント

直感的に使えるので専門知識がなくても作成できる点が良い。

改善してほしいポイント

利用当初はリストの「クリア」と「削除」の違いがわかりませんでした。
複数リストにまたがって登録されている人の場合、そのリストに対してだけ情報がクリアされるので、他のリストに影響を与えません。
これを知らずにリストを上書きたいときに都度「削除」を選択してしまうと、
他のリストにも影響が出るのできちんと理解されてから運用を始めるのをおすすめします。

また、HTMLメールは作成しやすいのですが、テキストメールの作成に手間が発生します。
HTMLメールを作成してからテキストメールの確認になるので、基本的にはHTMLメールの本文が入っているのですが、
無駄に改行が多かったり、同じURLが2つ続いて表示されるので目視と手作業で削除しています。
テストメールを送って少しHTMLメールを修正すると、テキストメールで削除したはずの改行や連続したURLが元に戻った状態になってしまうので、また初めから体裁を整えるということをしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング業務なので、メルマガを配信し、ISが架電するためのリスト作成に貢献してくれています。
また、定期的にセミナーの案内も送っていますが、開封率やクリック率や登録除外などの配信結果も見やすいので振り返りが簡単に行えます。

検討者へお勧めするポイント

・配信リストの管理がしやすい
・メルマガ本文の内容が作成しやすい
・配信結果の振り返りがしやすい