社内SNSとして必要な機能は網羅されています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホアプリから、フォーラムの新規作成ができないので
改善をお願いできればと思います。
社内SNSですので、新規作成、投稿は、スマホからもできた方が利便性が高いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

関係者とのコミュニケーションが促進されたと思います、
手軽に発言、コメントできるのがよいと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

利用ユーザが少ない場合には、無料で始められますので気軽に使い始められると思います。
また、zohoは、他の製品群も取りそろえられていますので、そこもポイントだと思います。