発展途上中社内外やりとり情報まとめツール【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Zoho CRM（顧客管理システム）の情報について社内メンバーとやりとりしたい。が、チャットシステムは他のシステムで、他ライセンス料がかかってしまう、という状況を打破するために載せ替えました。
使い方としては他システムとほぼ同じ。メンバー追加をし、グループをつくり、会話をしていく流れです。

他チャットシステムと違い、Wiki機能、フォーラム機能などがついています。チャットで流れたくない情報はそちらを使うことで簡易FAQなどの作成もできます。社外メンバーともやりとりできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだまだ発展途上な模様。メンバー追加をすると、一旦全員同じグループ所属になります。
社外メンバーも追加することができるのですが、設定によってはお互いの情報が見えてしまう形に。
全員が強制的に所属するグループが出来上がる、という認識をもった上で使った方が良さそうです。
ちょっと使い方に慣れが必要なシステムです。

また、もともと英語ツールなため、マニュアルは基本英語です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットシステムにWiki、フォーラムをつくっておきたい！情報を流しておきたくない時のコミュニケーションに活用しています。

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