Webオフィススイートとして親和性は高い【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・（日本ではあまりメジャーではないが）大手Webオフィススイート提供元であるZohoのサービスであること
・それだけにZohoシステムのほかサービスとの親和性、サービスの安定性・信頼性は高い。この点は安心できる
・ヘルプデスクとしての機能は必要十分
・トライアルでの利用が15日間ながら可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・トライアル利用期間が短い…たとえば実際に顧客から問い合わせがあった場合、2週間ではインシデントが終わらないケースがけっこう多い。こんなとき使い物になるかどうかというのがなかなか判断できない
・ローカライズは基本的にはきちんとできているのだが、用語や表記順などの部分で他社と異なったものになってしまっている

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・実用ヘルプデスクの選択肢としては有力候補としておさえておけるものがひとつできた。アカウント数を限定した状態で長期間のトライアルが可能ならもっと安心して採用まで踏み切れると思う

続きを開く