非公開ユーザー
官公庁｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
トライアルで検討してみても
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カスタマーサポートシステムをはじめて導入したのだがライブチャット機能により来庁者を待たせることが少なくなった。社外にいてもアプリから顧客対応ができるので顧客満足度があがっている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状使用期間が短いので改善ポイントはわからないというのが正直なところです。サポートのレスポンスが遅いときもありますが許容範囲です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせを一元管理できるのでスムーズな対応ができる。基本機能のみの利用では無料で利用できるのがでコストをかけずに様々なことを試せる。顧客満足度が数値としても向上した。
続きを開く
