もはや、国内NO1のプラットフォームではないでしょうか？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・有償を使っているので問題ない認識ですが、セキュリティの不安はある。
・事前にメッセージが送れるとよいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍での言わずもがなですが、自宅での業務に必要不可欠になっています。GoogleMeetも使っているが、当部署ではZOOMがメイン。
上記に記載したメリット含め、デフォルトスタンダートなツールであると言っても過言ではないと思います。無償ツールの40分制限も（有償なので使いませんが）会議の時短にもつながっており「効率」がよいそうです。（友人談）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時間制限つきでビジネスは先方に失礼（商談中に再接続は骨子がおかしくなる）
ビジネス利用であれば、きちんと有償で使うべきだと思います。