UIが分かりやすくて使いやすい

改善してほしいポイント

細かい機能の使い方や操作がわからない時に公式サイトからチャットでサポートを受けたが、翻訳しているような感じのやりとりで解決しなかった。サポートは充実しているとは言えないと思うので、基本ネット検索で地力解決するしかない。使用者が多いのでWEBで多くの情報がヒットするが、バージョンが古くて参考にならないケースもありある程度のリテラシーが求められると思う。
ただ、一般的な使い方の範囲ではほとんど問題にはならないと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2020年4月から全社一斉導入したが、社内会議はほとんどzoomに置き換わった。それまで全国の各支店に赴いていたので出張費が大幅に削減できた。また、社内勉強会など従来は一斉に集まって行っていたものをzoomに置き換えることができたことも費用面・効率面ともに大きい。
当然社会的な背景があるが、zoomのUIのわかりやすさと慣れでかなり定着した。打ち合わせの質はある程度担保されているのも定着にあたっては大きかったと思う。