他のアプリでも代用は可能

改善してほしいポイント

つい最近までは、無料プランでも二人であれば時間無制限だったのですが、参加人数に関わらず時間上限が設けられました。この点はできれば元に戻してほしいです。
ただ、ほかのウェブ会議系のアプリでも同じようなことができるので、最近では社外はZoom、社内は他のコミュニケーションツールという使い分けをしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナをきっかけに非対面の打合せが当たり前になり、コロナが去った後もウェブ上での打合せが増えていくと思われます。地方のクライアントも多いため、移動時間と交通費の削減につながることは間違いありません。

検討者へお勧めするポイント

社内ツールとして使用するのであれば他のアプリでも良いと思います。
ただ利用者が多く、使い方がわかっている人も多いので、社外との会議での使用する場合はおすすめです。