結局これが鉄板のウェブ会議アプリか。

改善してほしいポイント

値段は高いなと思います。Gmail使ってればGoogleMeetはそのまま無料で使えるわけですから、追加費用を出してまでZOOMを使うというのは、出費感があります。とはいえ、出してしまっているわけですが。
チャットのコピペがしにくいのは、非常に不便に感じています。会議中にうまくコピペできるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナー、社内ミーティング、社内の会社全体での集会、採用面接など仕事のほとんどで使っています。社外の人との打ち合わせや、友達との同窓会的なものもZOOMでさせていただきました。GoogleMeetだと間違って閉じてしまったりすることがあったり、細かいところで使い勝手がイマイチに感じますが、ZOOMは単独アプリとして動くところが強みなのかなと思います。