ひととおりの機能は備わっていますが、好き嫌いあり？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

毎回「しまった」と思うのですが、ビデオオンにした際に、バックのぼかしやバーチャル画面が標準で用意されておらず、慌ててバックスクリーン用の画像を準備したりするので、標準でスクリーンがあると良いです。また、スクリーンの色によっては、完全に隠し切れない場合があるので、ここも改善余地ありです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様がO365を利用されていない場合、お客様側のWeb会議サービスに参加させてもらっていましたが、zoomの導入によりほぼすべてのお客様をこちらから招待することができ、ご迷惑をかけることがなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個人的には、少人数ならTeams、大規模もしくは外部がO365未利用ならzoomでと、使い分けすると良いと思います。