無料でも使い勝手は言い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プライベートでの利用（例えば、オンライン飲み会など）だと、利用時間に上限があるので終わりの時刻を気にしながら話さなければなりません。Skypeなどの無料ソフトに比べ音質が良い気がするので、有料プランを1時間単にするなど（調べればあるのでしょうか？）ビジネス以外のユーザーにも対応してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このコロナ禍では、講習を受講したりサプライヤーとの営業打合せはオンラインが必須であり、また採用面接もスクリーニングの段階では、音声や画像の品質も良いZoomで行うのが一般的になりました。　特に採用面接では、質問の対する候補者の目の動き（動揺など）や喜怒哀楽の感情を感じ取る必要があるので、全身を見ることができないのは残念ですが、画像や音声の品質は重要です。