ヘルプデスクツール
部門
ITreview Grid Award とは？
ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された
製品を表彰する場です。
2024年9月までに掲載されたレビューの集計結果を2024 Fallとして発表します。
ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください
上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行
ヘルプデスクツールとは、
ヘルプデスクツールとは、顧客からの問い合わせに対応する業務と、それをサポートするためのソフトウェアのことを指します。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応する業務部門のことを指す場合もあります。
Leader
ITreview Gridで、認知度・満足度が共に高く評価されている製品です。
中でも、3年以上連続で受賞している製品は殿堂入りとなります。
5年連続
ChatPlus
チャットプラス株式会社
★★★★★★★★★★ 4.3
53
田代 夏輝
白潟総合研究所株式会社
★★★★★★★★★★ 5.0
− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社ページのリード獲得のために導入しました。 低価格で導入しやすく、さらにカスタマイズできる機能が豊富だったので評価しました。 サポートが丁寧で、現状の機能からの移行が楽だったのが印象的です。
3年連続
ChatPlus
チャットプラス株式会社
★★★★★★★★★★ 4.3
53
田代 夏輝
白潟総合研究所株式会社
★★★★★★★★★★ 5.0
− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社ページのリード獲得のために導入しました。 低価格で導入しやすく、さらにカスタマイズできる機能が豊富だったので評価しました。 サポートが丁寧で、現状の機能からの移行が楽だったのが印象的です。
メールディーラー
株式会社ラクス
★★★★★★★★★★ 4.1
34
山野 若菜
株式会社ファンタス
★★★★★★★★★★ 5.0
− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
以前から社で導入していますが、最近LINE対応ができるようになり、業務の幅が広がりました。 LINE＠(LINE公式アカウント)と絡めて、問い合わせ対応時間の短縮をはかっています。
2024 FALL Leader受賞製品
2024 Fall Leader 受賞製品一覧
従業員数1000名以上の大企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100～999名の中堅企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100名未満の中小企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
