複数で共有できるから対応者の振り分けや案件管理がとても便利！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

csvでのデータ出力時、あまり長い期間に設定すると出力が上手くいかなくなります。なので、１ヶ月ごとなどに区切って出力しなければいけないという点について改善さてほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEB経由でのお問合せに対するレスポンスが格段に上がりました。また、案件管理もしやすく、抜け漏れはほぼ起こらないと言えます。機能をカスタマイズして、設定した期限を越えると警告が出るようにしており、よりクイックな対応に繋がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

最低2ユーザーから使うことができるので、まずお試しで使うということもしやすいです。ある程度案件データが溜まってくると、まとめてデータ出力がうまくいかなくなるので、定期的に出力して、EXCEL等でデータベースを作成しておくといいかもしれません。