大企業で人気のテキストマイニングツールランキング

非公開ユーザー

株式会社ＴＭＪ

他のテキストマイニングツールに比べて
　・データの事前加工を自動で対応可能（音声テキスト、アンケートなどに応じた自動加工が可能）
　・定量化できる（他ツールだと、単語単位の量を把握できるが、通話やアンケート単位で定量化が可能）
　・深堀がしやすい（分析した結果に対して特定条件に絞った再分析がしやすい）
　・分類数を選ぶだけでレポートが作れる
　・分析精度を上げるための機能（辞書、カ...

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お客様との会話ログは大量に溜まる一方で、目検にも限界がありました。YOSHINAを導入してからはお客様からの問い合わせをカテゴリで区分けを自動で整理され、どの質問が多いのかがデータで件数入りでにわかるようになりました。
担当者の肌感覚頼りだった部分が、客観的なデータで裏付けられたこととFAQの修正や追加といった改善を根拠を持って進められるようになったことが良い点。
また、結果としてFAQ...

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・お客さまアンケートの回答データや、音声テキスト化データ、メール照会データ等、様々なVOCの分析が可能であり、AIへの事前教育データの整備等、大掛かりな事前準備やデータ分析の専門知識等がなくとも、対象データがあれば、一旦はYOSHINAが自動的に分類してくれ、分類された話題の大まかなアウトライン、各話題のボリューム等が確認できます。またアンケートのフリーコメント欄の話題と、例えば回答者の年齢...

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■優れている点・好きな機能
・使い方と結果画面がシンプルで言語分析の専門家でなくとも使いやすい（幅広い部署で活用可能）
・トピックモデルであるため、単語数で分析しているツールよりも、納得感のある結果（人間の感覚に近い）が得られる
・アップデートが多くベンダの方のサポートが手厚いため、継続利用への安心感がある
・ChatGPTと連動したレポート機能(利用時はサンプル段階)が優れており、...