ボイスボットのレビュー数ランキング

非公開ユーザー

メディケア生命保険株式会社

良いと思った点の1つ目は、コールセンターの営業時間外に手続きできるようになったことです。一部お電話でしか受付をしていない手続きがあり、電話がつながりにくい時間帯にしか連絡できなかったり、契約者さまが営業時間内の電話が難しい場合に、お客さまにご負担をかけてしまうことがあったのですが、軽減されたと思います。
2つ目は、マイページを登録してネットで手続きはするのは難しいが、電話では対応いただける...

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株式会社TMJ

優れている点・好きな機能
・音声認識の精度が高い
・ボイスボットによるFAQ検索・案内機能
その理由
・LLM意図理解機能でいろいろな言い回しもお客様の質問の意図を
理解して該当するFAQをヒットさせてくれる

非公開ユーザー

営業体制とアフターサポートが良いと感じます。
導入検討時、要望と完全にマッチしない点があっても、できることを検討してご提案していただきました。
また、契約後は専任のご担当についていただき、利用中のサービスだけでなく、
新規のご相談も同じ方にご担当いただけ、話が通じやすく助かっています。

非公開ユーザー

対応が早いのですごく助かっています。
ボイスボットで案内させるシナリオの改善もすぐに対応してもらえるし、もっとこうした方が良いという改善提案も持ってきてくれます。
作ったら終わり、ではなく稼働後の状況変化にも一緒に取り組んでもらえるのはとても良いところです。