100（ハンドレッド）HubSpot導入 / 運用支援の評判・口コミ 全46件

良いポイント

具体的な要件にまで落とし込めていない部分などを第三者としてサポートいただき、要件定義の甘い部分を助けていただきました。全体的な操作方法や抑えるべき点などをサポートいただきましたので、感謝しております。

改善ポイント

ワークフローの設計が想定以上に時間がかかりました。運用においてもHubspotにおいてはワークフローの設計が肝になりますので早めに設計し、修正を重ねていくようなスケジュールをお互いの中で構築できていればなお良かったと感じております。

良いポイント

印象的だったのは、当方の設計を見て「もしこういう要件でこの設計になっているなら、こちらの実装のほうがおすすめですよ」と、伝えていないクライアントサイドのビジネス要件まで遡り、最短の実装方法をアドバイスいただいたことです。
この領域のコンサルやシステム提案に強い会社だけあって、当方のやりたいことがスムーズに伝わり、調査や設計にかかるコストの削減につながりました。

改善ポイント

特に不満は感じませんでしたが、技術担当の方がとても忙しいようで、稀に返信が遅いことがありました（とは言っても翌営業日には必ず返ってくる）

良いポイント

こちらのニーズに沿ったHubSpot機能活用の提案をしてくださったり、HubSpotに関する疑問は素早く解決していただけるので頼りにしています。

自分のHubSpotスキルが向上したのは100さんから頂戴したアドバイスにより、ただ機能を使いこなすだけでなく、マーケティング視点を取り入れ、考えて機能を活用する力がついたからだと思います。

改善ポイント

100さんがすぐ解決してくださることで、メンバーが理解して自分で解決する力が弱い気がします。こちらの課題でもありますが、100さんの役割分担を明確にし、自立を促す場面が必要に感じます。第３者視点でのご意見も積極的に伝えていただけると有難いです。

良いポイント

導入後もマーケティング施策やサイトの改善など定例ミーティングでよりよい活用方法を一緒に考えていただき、効果を最大限に引き出す方法を一緒に模索しました。当社の業界のこともしっかり勉強していただいており、完全に的外れといった提案はまったくなかったです。Hubspotの機能でこうなったらいいなと思うものも、しっかりメーカー側へ要望を投げてくれており、すぐに実装されないにしても、お客様の要望に最大限応えようとしてくれる姿勢が大変好感が持てます。

改善ポイント

こちら側の知識不足が原因なのですが、ウェブマーケティングをよく知らない状況で進めてしまったので、専門用語等で不明なものがあると、打合せしながら調べたり、聞いたりしてしまっていました。こちらの知識レベルを認識したうえでレベル合わせをしていただけたらもう少し楽だったかと思います。

良いポイント

企業側のレベルに合わせて、用語やツールの仕組みを丁寧にご説明いただきながら進めていただき、安心してプロジェクトを進めることができました。
また、日々アップデートされるHubSpotの機能や仕様を、スピーディーに取り入れたり、反対にHubSpotのマイナスポイントも正直に話していただける為に、信頼してお任せすることができるパートナーさんだと思います。

改善ポイント

プロジェクトを進める上での、コミュニケーションツールやプロジェクトの進行管理ツールなど、HubSpot以外にもいくつか新しいツールを使うことがあり、最初の段階で慣れるまでは少し戸惑いました。（もちろんこちら側のスキルの問題であります。）
可能なら事前にプロジェクト進行時の活用ツールに関してお知らせいただけると、こちら側も少しは学習期間をとることができたので、ご迷惑をお掛けすることも少なかったかと思います。

良いポイント

HubSpotはマーケティングやセールスの仕組みと顧客管理のシステムが一体となっており、機能が充実している反面、機能を網羅的に知るのが非常に大変です。弊社は、自社にどのような課題があるのか、そもそもどのような経営方針なのかといったことも明示できていない状態だったので、そのようなこともアドバイスを受けながらオンボーディングを進めました。
自社の課題や方向性がわかることで、HubSpotに保存しておきたい情報が明確になり、デフォルトにはない情報を格納できるようなシステムを構築できたと思います。
一般的な社内システム構築は、構築前に機能を洗い出し、数か月後に完成したものを使うことになりますが、HubSpotの場合には使いながら、チューニングしていくことになるので、提案いただいたもので実装した後に使えない、といったトラブルになりにくく、専門家の意見を参考にしながら、一緒にシステムを構築できるところが納得感が高いポイントです。
ただし、依頼する側もそれ相応に勉強しておかなればならないので、HubSpotの導入検討時には、マーケティングやセールスの基本的な知識を習得しておくことをお勧めします。

改善ポイント

依頼する側にHubSpotに関する知識がほとんどない中でスタートしているので、どのようなサービスが受けられるのか不安がありました。HubSpot社でもオンボーディングのサービスは提供されているので、それとのサービス内容が具体的にわかるとより良いでしょう。

良いポイント

弊社の課題をヒアリングいただき、どうすれば良いか一緒に考えていただけた点。
当日対応した担当者ベースでは実現可能かわからないことを、一度持ち帰り正しい情報を回答いただける点。
（他社の導入支援で打ち合わせ段階で実現できないのに、できる、と言われ続けて相談に至ったため）

改善ポイント

特にありませんでした。
今回はツール導入だけでご依頼は完了してしまいましたが、今後HubSpotの課題が見つかりましたら、ご依頼させていただきたいと考えております。

良いポイント

WEBミーティングの前に確認したい内容を連絡することで、スムーズ かつ 深く教わることができ、満足度は高かったです。
結果、日常業務において活用するCRM（HubSpot）も使い勝手の良いツールとなりました。

改善ポイント

業務課題に対して一緒に考えていただいたり、寄り添った対応をしていただけたので、特に不満な点はありませんでした。

良いポイント

この度は、Hubspotの導入支援として、100社を利用させていただきました。

今まではスプレッドシートを顧客管理ツールとして使用しておりましたが、顧客管理の自動化、マーケティングオートメーションに力を入れるため、100社にHubspotの導入を依頼しました。
CRMの導入は、過去一回試みたことがありましたが、うまく機能の実装、ワークフローを組むことができず挫折しました。
そこで、100社さん依頼したところ、合計6回のオンライン会議とテキストでの質問回答を提供いただいたおかげで、スムーズに導入、移行することができました。

当社の業種に最適化された機能の実装、フローの構築をしていただき、とても助かりました。

Hubspotは機能が多く、業務最適化を実現させる機能の取捨選択は、100社のサポート必須でした。
この度は、サポートいただきありがとうございました。

改善ポイント

改善ポイントは特にございませんが強いていうのであれば、事前ヒアリングを実施し、自社の業態を把握してから必要な機能の説明があればなお良いと思いました。