増田 康太郎
株式会社シンプルハウス｜建築・鉱物・金属｜経営・経営企画職｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CRM導入支援パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
他社のCRM支援ソフトから、HubSpotへの乗り換えの支援や、マーケティング領域での活用方法について教えて頂きました。
良いポイント
会社によってCRM支援ソフトの運用方法は様々だと思いますが、弊社の使い方に合わせた使用方法を、柔軟かつ丁寧に教えて頂きました。
改善ポイント
打ち合わせ時間ギリギリで、質問を受け付けて頂けなかった回もあったので、少し時間に余裕を持って頂けると、なお良かったのではないかと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot Operations Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Marketing Hubの導入支援を受けました。
・初期設定
・プロパティの設定
・ワークフローの設定
・レポート作成
・Zoom等他社サービスとの連携
・既存業務のHubへどのように落とし込むか 等
良いポイント
レスポンスが早く、質問に対しての回答も的確です。ご担当頂いた方含めて、丁寧にサポートしていただきました。定期的にMtgを実施していただくことで、進め方なども整理できたことも助かったポイントです。
改善ポイント
教えて頂いた内容を振り返るときにどこかにまとまっていると助かると思いました。Zoomの録画を共有いただけるのですが、記憶だよりなので、時間がたつと手間がかかるときもあります。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、定例のMTG内容を効果的に振り返っていただけるよう、社内にて検討したいと思います。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満
Hubspot導入支援で、大満足のサポートをいただきました。
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
これまで使用していたMAツール・CMSでできることの限界を感じてきた中で
Hubspot（MarketingHub）への乗り換えを決定。
そちらの導入支援のオンボーディングとして
「9回の定例MTG/Zoom」と「Slackでの質問対応/随時」を行っていただきました。
良いポイント
定例MTGの場も現状課題に合わせて柔軟に内容を変更いただけましたし、
質問した内容に対してもいつもスピーディーに・的確な回答をいただけており非常に助かりました。
毎回終了後にアジェンダとMTG録画を共有いただけるので、振り返りしながら作業が進められました。
MTGを進めている中でも、その設定を行うことで
逆に懸念点・おきそうなエラーなどもあらかじめ共有いただけたので
滞りなく、設定作業を進めることができると感じておりました。
最初Hubspotを使い始めたときに「きちんと使いこなせるだろうか…」という不安もあったのですが
導入支援の機会をいただけたことで、その不安は
「もっとこんなことをやってみよう」という期待・ワクワク感に変化しました。
改善ポイント
Hubspotの活用事例や役立つ機能のアップデート情報など、
メルマガなどで情報提供いただけたら毎回楽しみに拝見すると思います。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、嬉しいレビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 「HubSpot導入への不安が期待に変化した」との何よりのお言葉に、弊社スタッフ一同感激しております！ その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。 また、メールマガジンやイベントも絶賛企画中でございますので、その際はぜひご活用ください！今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・導入支援（Sales Hub・Marketing Hub・Service Hub）
・各種設定
今後も引き続きSlack上でのサポートを、よろしくお願いいたします。
良いポイント
HubSpotの導入（Sales Hub・Marketing Hub・Service Hub）にあたり
オンライン上より、計9回（各1時間）のミーティングを実施くださいました。
弊社の理解度にあわせて、柔軟にサポートいただきありがとうございました。
ミーティング中の細かな質問や、持ち帰りの質問事項についても、的確な回答をいただけました。
また、お打合せ後にはアジェンダを共有いただけていたので、推進状況をきちんと把握することができました。
今後についても、引き続きSlack上でのサポートをよろしくお願いいたします。
改善ポイント
不満な点は特にありません。
打合せ後にアジェンダを提示頂けていたので、毎回問題なくサポート頂くことができました。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、嬉しいレビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
株式会社アイディオット｜ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
自社で使用していたものの中々使いこなせず、困っていた所に支援をしていただきました。週次でミーティングをして指導していただき、スムーズに導入ができました。ありがとうございました。
良いポイント
導入支援前のキックオフミーティングでのヒアリングなどが丁寧でした。また、コミュニケーションが迅速で困ったことがあればすぐに回答してもらえました。
改善ポイント
前半は分からないことが沢山あるので、キックオフ時にご提示いただいたアジェンダに沿って進めていけた。後半にプラスアルファの提案などがあればなお良かった。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、嬉しいレビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、お客様の進捗状況に合わせてより柔軟なご提案ができるよう、社内にて検討をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社ではMAの利活用に課題を抱えていました。特にキャンペーンソース⇒リード⇒商談の流れを一元管理して業務の効率化を図ることを検討していました。この課題に対してMarketing Hubへの入れ替えおよびCRM（Salesforce）連携の部分についてご支援いただきました。ツールの操作方法やタスクの整理・進捗確認など基本的なところからしっかり伴走いただいたことで、無事運用を開始させることができました。
良いポイント
質問への回答が迅速な点が良いポイントです。また、必要なときにはスムーズに問題が解決できるようHubSpotのサポートへの問い合わせを直接行っていただけるなど、信頼のおける仕事をしていただきました。今後もパートナーとしてよいお付き合いができると思っています。
改善ポイント
当初週次の定例ミーティングのアジェンダ共有が想定より遅かった。弊社からの前倒しの要望に対して、以後は迅速にご対応いただけるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Hubspotの導入支援をしていただきました。
HubSpotの導入を決めた段階でやりたいことがある程度決まっていたので、行う施策に対してHubSpot上でどのように実現すればいいかという部分を中心に支援していただきました。
やりたいことがある程度実現できたあとは、HubSpotだけでなくマーケティング活動全般の相談にも乗っていただきました。
良いポイント
やりたいことや悩み事を相談したときに、複数の解決策とそれぞれのメリット・デメリットを教えてくれたため、自分たちにあった方法を選ぶことができました。
改善ポイント
特にありません。
期待していた以上の支援をしていただいたので満足しています。
別サービスでもHubSpotの導入を検討しているので、その際はまた相談したいと思っています。
西館 大
株式会社Ｓａｓｓｏｒ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubSpot SalesHubの環境構築および営業プロセス設計についての支援をしていただきました。
オンラインによる１コマ１時間、計6回のオンボーディングミーティングを実施しました。
良いポイント
週１回のオンボーディング打ち合わせでは機能の説明と具体的な運用方法を学び、次週までに実際にHubSpot上で設定や動作の確認を行うという流れで導入支援をしていただきました。計６回の打ち合わせで取り扱う内容はCRM初心者にもわかりやすいように順序立ててカリキュラムが構成されており、スムーズに製品を理解することができました。
質問に対する回答も素早く的確なため、スピーディに導入することができると思います。
改善ポイント
HubSpot運用の具体的な他社事例などを用いて説明可能であれば、よりサービス利用のイメージが掴みやすいと感じました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubSpot導入支援
CRMの実装
eメールマーケティング
ウェブサイト開発
顧客マーケティング
顧客アンケート
分析とセールス
マーケティングの調整
コンテンツ作成
ウェブサイトデザイン
インバウンドマーケティング総合サービス
良いポイント
CRM導入、顧客リストの作成・活用方法のレクチャーは入念に対応していただき、理解が深まりました。
Eメール、フォーム、LP制作も細かいところまで教えていただけたので、CMSの利用方法も概ね理解できました。
当初導入支援の必要性についてあまり考えていなかったのですが、実際触ってみると知らない機能も多く、活用方法や実際の使い方を教えていただいたので、機能を使いこなせるようにこれからも継続的なご支援いただきたいと考えています。
改善ポイント
導入支援が始まってから、社内システムとの連携がうまくいかないことが判明→連携まで若干時間がかかってしまいました。
その間のレクチャー内容が予定していたものとずれてしまったので段取り良く進められなかったかなと思います。
事前に、最低限の設定確認を双方で進めておけばよかったかもしれません。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CRM導入支援パートナー,HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
新規CRM導入に向けて、100社の導入支援サポートを受けました。
新規CRM構築にあたっては、社内の誰もノウハウが無い状況でしたが無事導入する事ができました。
データの入力方法や、今後活用したい機能もHubSpotのナレッジデータベースだけでは解決できません。
その中で、100社はスペシャリストぞろいであり、単純に機能紹介で終わるのではなく活用方法としていくつか案を提示頂き、その中で自社が合いそうな所を選択する形で進められる事ができたので良かったです。
良いポイント
全員がHubSpotスペシャリストであり、寄り添いながらご支援を頂きました。
全体の進め方のキックオフを始め、全六回のアドバイスは適格であり課題解決に直結しました。
改善ポイント
完全オンラインですとコミュニケーションエラーが発生しますが、そこも前向きにとらえ改善に取り組んでくれました。
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レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、嬉しいレビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、打ち合わせ時の時間配分などを検討しより良い導入支援ができるよう、社内にフィードバックさせていただきたいと思います。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。