非公開ユーザー
経営コンサルティング|ITコンサルタント|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
時間帯別転送
電話転送サービスで利用
良いポイント
NTT東日本/西日本のボイスワープを時間帯別にバッチで変更できるのは便利で、シフト別に受電するメンバーを変更できる。また、5つ以上だと050番号になってしまいますが新規に転送先増設というものでシフトを組むことができます。
改善してほしいポイント
NTTのボイスワープを使う場合は、ひかり電話設定サイトからだと簡単にできるが、こちらのツールを使う場合、電話機から設定しなければならないのは多少面倒。ただ、ひかり電話設定サイトは定期的にパスワード変更しなくてはいけないので仕方ないところ。あとは通話録音やアプリを使っているのではないので、折り返しの発信が各携帯電話番号になってしまう点が若干不便。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
従来は必要のない電話機まで全部の鳴動させる、あるいは音質は悪いながらもアプリを導入して受電するという通話品質の低下が避けられなかったが、毎回転送先を自動的に変更できる点は大変便利。また、アプリも使わないため音質の低下にもつながらない点もよかった。カレンダー設定を見ながら祝日のシフト設定もできる点は使いやすい。
検討者へお勧めするポイント
料金も安いため手軽に利用開始できる点