非公開ユーザー
精密機械｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
電話転送サービスで利用
良いポイント
＜導入してできること＞
電話キャリアサービスのボイスワープではできなかった、スケジュール設定・遠隔リモート切替えが可能になる。
＜その他いい機能＞
・各電話キャリア毎のサービスの微妙な違いを吸収してくれる。
・切替え失敗時のアラート通知設定もカユイところに手が届き、漏れなく対応可能。
・スケジュール登録忘れの通知設定もある。
改善してほしいポイント
＜改善要望＞
代表ID一つですべてを管理するのではなく、ユーザーID制で管理をしたい。
システムのマスタ設定担当／MGRのスケジュール設定担当／現場スタッフの当日切替担当など
役割に合わせ、機能を公開・制限したい。
また、そうすることで、ボイスワープ（電話機）での直接変更を無くし、電話転送の操作ログを
すべてここで確認できるようにしたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ボイスワープの切替え忘れを防止し、早朝からの切り替えなど、現地にいなくても対応できるようになった。
電話代行など、他社への電話に飛ばすときも、PBX等の特別な機器や手続きもなく、スムーズに切り替えられるようになった。
検討者へお勧めするポイント
固定電話特有の癖は導入時のハードルとなるかもしれない。
それを超えればあとは使うだけなので、あまり心配になることはない。
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