非公開ユーザー
介護・福祉|その他専門職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
転送トラブルがなくて便利!
電話転送サービスで利用
良いポイント
訪問看護事業をしています。以前は手作業で事務所の電話の転送を、1日1〜2カ所変更する必要がありました。
訪問時間と転送時間が被って、転送できないこともあったり、転送受けるスタッフが個人で転送サービスに切り替えるので、設定忘れなどもあり、いつも転送できているか間違ってないか気にしておかないと行けない状況でした。
転送録を使い始めてからは、初期登録をすれば月毎に勤務表を出した時に、1ヶ月分の転送予約を設定し、そのデータをプリントアウトして各自にも点検してもらうことで、転送ミスもなく、日常は転送のことを気にしなくていいので、精神的にも楽になりました。予約の仕方も、予約ページのカレンダーをクリックし、時間を合わせるだけなので簡単で助かってます。
初期設定の時も、メール、電話、オンラインでスタッフさんにも丁寧に対応いただき、とても有り難かったです。
こちらの問題や提案にも、寄り添って検討していただいたので、大変助かっています。
改善してほしいポイント
現在、パソコンやタブレットから入力してますが、タブレットの時が各項目を全部入力しないといけないので、パソコンのようにタブレットでの自動入力ができたらなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
転送予約を1ヶ月分しているので、それをするときだけ時間はかかりますが、上記に書いている通り、1ヶ月分の予約確認もできますし、毎日転送のことを気にしなくていいので、精神的安心を私はじめスタッフ一同感じてます。
スタッフの転送に割くトラブルや時間なども皆無になったことは素晴らしい結果だと思ってます。