圧倒的な改善スピードとサポート力で、会議室の有効活用に貢献

改善してほしいポイント

以前は困ることもありましたが、様々な要望に対して優先順位を設定し、順序立てて次々と改善対応をしていただいており、特筆すべき不満はありません。社内のシステム担当からも「Acallの印象が変わった」という声が上がるほど良くなっていると感じているので、ぜひ今後も継続的な改善を期待します。
あえて改善要望を挙げるとすれば、システム管理者の視点から、長期間利用実績のないユーザー（幽霊アカウント）の棚卸しと削除を効率化したいという点です。未利用者を特定するために、「最終ログイン日時」や「最終利用日」を含むユーザーリストを出力できる機能があると大変ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍以降、全社員分の固定座席を廃止してフリーアドレス化しましたが、本システムのおかげで限られた座席を非常に効率的に運用できています。
また、以前の会議室予約システムでは「予約したのに実際には使用されない（空予約）」という課題に悩まされていました。Acall導入後は、予約時間になっても使用が開始されない場合に自動でキャンセルされるため、会議室の稼働率が圧倒的に向上し有効活用できるようになりました。自動キャンセルをはじめとする会議室の利用ログも取得できるため、情報システム部から社内に会議室の最適な運用提案なども実施できるようになり、業務の生産性向上に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポート体制と改善スピード
一般的なSaaSでは要望が通るまでに時間がかかることが多い中、Acallは顧客の声を拾い上げ、数ヶ月単位で標準機能として実装するフットワークの軽さがあります。また、システム上ですぐに対応できない複雑な要望に対しても、運用でカバーする代替案を提示してくれたり、問い合わせへの回答が非常に迅速であったりと、システム管理者に寄り添ったサポートを受けられる点は大きな安心材料になります。