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WorkstyleOS
ACALL株式会社
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受付入退館、座席予約などのオフィスDXからリモートワークとの連携まで。チェックイン体験で「だれが・どこに」働いているかを見える化するこ...
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優れている点・好きな機能 ・受付システムは他にもあるが、チャットの他、内線でも来客を知らせる機能がある ・アポ→会議室予約→来客→通知までがシームレスに連動している ・受付画面のカスタマイズ出来る範囲が広く、自社ブランドを前面に打ち出せる ・最近フリーアドレスを開始したが、アナログで実施していた座席管理がホテリング機能でスマートになった
欲しい機能・分かりづらい点 ・マニュアルはWEB検索型だが、冊子タイプ(？)のものも欲しい ・サイボウズと連携してほしかった(当社はM365に変更予定の為問題無し) ・外部会議室利用機能の会議室をもっと増やしてほしい ・呈茶、自販機連携の際に給与天引きや部署への費用付け替え機能があると尚良し
解決できた課題・具体的な効果 ・来客時、来訪先代表者が席を外していても参加者に来客があった事が伝わる ・受付に必要な人数の削減、特に緊急事態宣言中は受付人数0人でも対応できた ・横行していたカラ予約が撲滅できた ・座席予約を出社前に行う事で、密の回避とメンバーの位置確認が楽になった
企業毎に受付、会議室予約のルールは異なると思うが、カスタマイズ性が高く殆どの企業のニーズを満たすと思います。
この度はレビューにお答えいただきまして誠にありがとうございます。 WorkstyleOSを導入後に、課題解決に貢献でき大変光栄に思っております。 また的確なご指摘をいただきましたこと、感謝申し上げます。 社員一同より一層のサービスの向上に努力をして参りますので何卒よろしくお願いいたします。
優れている点・好きな機能 ・操作が簡単で使いやすい ・Googleカレンダーと連携できる ・部屋の予約状況が一目でわかるので選択しやすい ・条件を絞って検索する機能がある
欲しい機能・分かりづらい点 ・来客者に送ったQRコードが読み込めなかったと言われたことがあります。 自分は招待する側でしか利用したことがないのですが、そういった不具合はあるのでしょうか、、
解決できた課題・具体的な効果 ・ACALL上で簡単に予約ができるようになり、スムーズに無人受付化することができた。 ・予約の変更やキャンセルも操作が簡単なので、手間が省けて利用しやすい。
この度はレビュー投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社の受付省人化にお役立ていただき、また、操作もスムーズにご利用いただけているようで大変嬉しく思います。
現在QRコードの読み込みに関する不具合は発生しておりませんが、複数の要因が考えられます。弊社のカスタマーサポートまでご連絡いただけましたら確認させていただきますので、ぜひご検討くださいませ。
改めまして、この度は詳細なレビューをいただき誠にありがとうございました。 引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
優れている点・好きな機能 ●iPad一台で来客の管理ができる ・それまでは有人の受付を置いていたが、人件費などの費用が嵩むため導入。 ・事前にゲスト登録ができるので、誰がいつきていつ出たかの管理が楽になった。 ●シンプルUI ・使い方も難しくはないので、年齢問わず社員もすぐに慣れた。 ・管理画面もシンプル ●IDの発行が楽 ・CSVいれるだけなので、元々登録していたLINE WORKSのデータを引用した
欲しい機能・分かりづらい点 ・Gsuiteと連携できるところはすごくいいのだが、管理画面よりgoogle側が優先されるため、社内の予約方法をACALLに一貫を徹底しないと、管理画面でも予約が消せないなどカオスになります。 ・iPadの設定も重要で、OS自動アップデートにしておくと、アプリが落ちるため。定期的に確認が必要 ・サポートは原則メイルなので、急なトラブルにもタイムラグがある
上記にも記載したが、有人の受付を置かないことで人件費の削減に貢献した。また受付場所がタブレットだけなので、応接の省スペース化も図ることができた。ご導入費用や月額費用も他社に比べお安いので、導入して良かったです。 あと、社内のPBXとも連携できたのが良かった。
費用面、既存のアプリやシステムとの連携具合
この度はレビュー投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社の受付省人化・省スペース化にお役立ちすることができ、大変嬉しく思います。
一方、システムとサポートの改善点もご指摘いただき、心より感謝申し上げます。 真摯に受け止め、今後の品質改善に取り組んでまいります。
改めまして、この度は良い点・改善点ともに詳細なレビューをいただき誠にありがとうございました。 引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
これまでは来社時に入館記録に手書きしてから担当者を呼び出し、と煩わしい手順でしたが iPadに入力するだけで入館手続きが完了します。 さらに長い社名の方からは、事前にQRコードを発行しておけば受付から担当者呼び出しまでが 一気に完結する機能が大変好評です。なにしろキーパッドに入力しなくて済みますので。 呼び出しはチャットワークを利用していますが、FaceTimeも使えますのでわざわざ電話線を引く必要がなく便利です。
入力が50音順のカタカナのみでキーボードに慣れた人には少し見づらいです。 入力に手間取っているうちにバッタリ鉢合わせしてしまうと気まずくなることも。 入力方式が選択できるともっとスマートに手続きできるようになると思います。
これまでは入退館記録の記録紙を保存しておく必要がありましたが、紙の保存の必要がなくなり 履歴の検索も簡単で受付業務にかかわるコストがカットでき大変助かっています。
まず、とてもUIがよいです。新しいサービスを入れると誰かが使いずらいとクレームが来ることがよくありますが、 WorkstyleOSは操作が簡単なので誰でも使いやすく、かつスタイリッシュなデザインなので社員の評判がとてもよいです。 日本の企業が提供しているサービスなのでサポートなども丁寧に対応いただけるので安心です。 受付や会議室予約もこちらで対応可能なので、複数のツールを使わなくて済む様になりました。
特に不満はありませんが、たまにアプリが固まってしまうことがあるので改善を期待しています。 また、来訪者の方は受付時に入力する項目が多くご負担になっているので、手間がかかるので名刺情報などから読み取れるなどの機能があるとよいと思いました。
リモートワークの推進と社員増加の為、フリーアドレス化と行いました。 当初はスプレットシートで席の空き状況を管理していましたが、更新が面倒な社員が全く移動せず、依然と全く変わらない、席が空いていると思ったらスプレットシートが更新されていなかったので座れる席がない、などのトラブルが多発していました。 WorkstyleOSを導入してからは上記の様なトラブルが激減し、フローアドレス化が進みました。 また、出社制限がある中での来客対応が社員の負担になっていましたが、iPadアプリによる受付ができることで工数削減にもつながっています。
この度はレビュー投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社の働き方改革の中で、受付と会議室の管理にお役立ちすることができ、大変嬉しく思います。
また受付時には、ゲストの方に事前に送付したQRのアポイントコードをかざしていただくことで、入力作業を削減することが可能です。弊社のカスタマーサポートまでご連絡いただけましたら利用のご案内をいたしますので、ぜひご検討くださいませ。
一方、アプリの改善点も真摯に受け止め、今後の品質改善に取り組んでまいります。 引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
入館受付をipadにしたくて導入しました。まず設定や使い方が本当に簡単で直感的に設定も可能、来客者の戸惑いが一番器具してましたがそれも一切なくお互いに簡単なのは素晴らしいと思いました。 来客情報が共有や確認ができるので過去来客された方がどなた宛てにきた経緯があるのかなどチーム内で確認をして、事前にヒアリングをしておくなど来客が分析して効果的にという考えができるようになった。
特にはないですが、来客者の登録が手がかかるのでもっと簡単にできるようになった方が使いやすと思います。
来客の対応に掛かる人員を不要になった経済的効果もさることながら、これまで一切できていなかった来客者の管理ができるようになった。社内で上司を訪ねてきた経緯がある方など時間が空いた来客の場合でも、事前にヒアリングをしておくなど来客対応の品質が上がり、来客されたお客様との会話の精度があがり商談の成功率も上昇しました。
利用料金が安価です。受付システムと連動させることができるので、訪問者対応も同システムで対応しています。 予約画面から数クリックで席の予約ができます。簡単です。 また、チェックインもアプリから事前に席に貼ってあるQRコードを読み込むだけで瞬時にチェックインできる点も簡単で良いです。
保守サポートが手薄に感じます。マニュアルサイトがあるからそれを見ろばかりで、実機不具合がある場合にも訪問に来てくれたりはありません。
固定デスクをやめ、フリーデスクに移行するに際し、これまではGoogleSpreadシートを活用して座席予約を行っていました。日々シートを書き換えて入力してもらったり、場合によっては上書きされてしまうなど、トラブルが多々有りましたので、座席予約システムを導入すべく選定を開始しました。当製品はクラウドシステムのためハードを保つ必要もなく、トライアルから簡単に使い始めることができたので助かりました。QRコードを席に貼っておき、座席予約者はスマホのアプリからQRを読み込むことでチェックインできます。簡単で便利です。
・所内入館のための受付管理システムとして導入し、呼び出し機能に加え、入所時の来場者情報の記録機能や通知機能等機能が豊富で大変役立っている ・スマホからも入力可能で、Slackチャットや電話内線で担当者のレスポンスが早い。
・特に無いが、敢えて言えば、スケジュール管理ツールのサイボウズと連携すると便利 ・予約の際、入力必須項目が多いため迅速に予約を登録するのが苦労する、事前に簡素化できる仕組みがあると良い
・所内オフィスへの入退館管理を自動化できたことで、人為ミスを未然に防ぎ、業務効率化に役立っています。 ・所内には研究機密情報が多数あり、入退館のセキュリティ管理は大変重要で、その点でも有用 ・入退館記録を手入力することなく、事前入力情報を活用できて、容易にセキュアな管理可能で、コストカットに役立っている
来客予定者に事前にQRコードを発行して来社時にipadに読み取って頂くことで受付から対応者へ連絡が自動でいきます。チャットワークやSlackとも連携ができて通知が行くのは連絡形態の一元管理ができるのでとても良い機能だと思います。 来客者の記帳が無くても誰がいつ誰宛てに来訪されたのか管理ができてセキュリティー面でも安全です。
ビジネスチャットは全社員が利用していないので、Googleチャットと連携ができると全社員が通知で対応が可能になるので助かります。
受付対応をする人員が不要になった。飛び込みでの来訪が無くなって仕事が止まることが無くなった。呼び出しが内線ではなく通知になったので席にいなくても気が付ける。突然の来客、来客がある事の伝達、来客時間に席で待つようなことが無いのは仕事に集中できる環境になりました。来客の方も呼び出しがスムーズで簡単で助かると言われています。
スマートオフィスを実現する上で必要な様々機能が搭載されていることが一番の特徴になると思います。これらの機能が分断されていると使い勝手が悪くユーザ浸透にも苦労するのでワンパッケージであることは大きなメリットと考えています。QRコードを使ったチェックインの仕組みも良く練られていて活用できます。
Gカレンダ等との連携がうまくできず十分に機能を使えていなかったので、この度の改善結果を期待しています。同時に今後もGoogle側のAPIに変更があった際のキャッチアップや他のSaaSとの連携が安定するかどうかはやや心配な面です。また座席の画面において誰が座っているかわからないのでもう少しわかりやすい表示を希望します。全体的に補助的なサービスとなるので積極的な利用者数を増やすための機能があると更によいと思います。
オフィスのスマート化を進める上でのOSとして導入しました。座席予約や来訪管理等に活用でき課題はあるものの第一弾としてワークスタイルを実現することができました。
社内オフィスの入館時受付端末として導入しました。 単純な呼び出し機能だけではなく、入館時のお客様情報の記録機能や各コラボレーションツールとの連動などもしっかり作られており、通知漏れなどの問題は今のところなく、デザインのカスタマイズも柔軟に対応できるような設計がなされています。
担当者、または全体への呼び出しを行なった際に、タブレット側に文字列や音声などのレスポンスをお客様側にリモートで伝える手段がありませんので、別途インターフォンなどを重複して設置しています。呼び出し後、一定時間応答がない際などには代表回線へ自動的にコールすることなど、来客者側へのレスポンスがしっかりできると不在時の対応が便利になると思います。
また、呼び出し時に、タブレットのカメラなどで訪問者が確認・記録できれば便利になると思います。
インターホンだけでは誰が訪問して誰が対応したかが記録されないので、本サービスを利用することで対応履歴がしっかり残ります。これらの訪問者履歴管理が非常に便利です。
この度はレビューにお答えいただきまして誠にありがとうございます。 WorkstyleOSを導入後に、課題解決に貢献でき大変光栄に思っております。 呼び出し中のカメラによる来訪者確認・記録につきましては、 弊社で新たな課題として認識し、今後のサービス品質・向上に活かしていきたいと思います。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
