生成AI機能
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非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・直感的な操作が可能なため、来客が迷わず対象部署に連絡できる
・死活監視がリアルタイムで行われているため、端末の状況が把握しやすい
その理由
・導入前は総務がすべての来客の電話を取り、対象部署に連絡していたが、Acall導入後は来客から直接対象部署に連絡が行くようになったため、無駄な稼働が削減できた
・いかに優れたサービスであっても稼働していないと意味がないが、本サービスはデバイスとの通信が一時的に切断されただけでもアラートとして発報されるため、異常時に気づくことができ、とても助かっている
改善してほしいポイント
こちらのサービスを導入してからある程度の期間が経ちましたが、現時点で特に困ったことはありません。セキュリティドアとの連携でゲストに入室許可を発行できる機能もあるようですが、こちらはまだ導入していないため判断できていない状況です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントにも記載した通り、本サービス導入前は来客者からの電話を
全て総務担当者が受け、対象の部署に対して来客が合った旨伝えていたが、
こちらを導入したことにより来客者が直接対象部署に連絡をすることが出来るため、
総務担当者の工数削減を実現する事が出来た。
検討者へお勧めするポイント
まずはトライアルから開始していただくことで、導入・管理・利用のしやすさを体験できると思います。
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近藤 佑奈
OFFICIAL VENDERAcall株式会社｜マーケティング
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 直感的な操作で来客者様が迷わず対象部署へ直接連絡できるようになり、これまで総務ご担当者様が対応されていた工数を大幅に削減できているとのお声、大変うれしく拝見いたしました。受付業務の効率化というご期待にお応えできていることを、弊社一同大きな励みとしております。 また、デバイスとの通信状況をリアルタイムで把握できる死活監視機能についてもご評価いただき、ありがとうございます。「どれほど優れたサービスでも、稼働していなければ意味がない」というお考えは、私どもも大切にしている点です。今後も安心してご利用いただけるよう、安定性・信頼性の向上に努めてまいります。 さらに、導入から一定期間が経過した現在も特にお困りごとはないとのお言葉をいただき、安定したご利用環境をご提供できていることを心強く感じております。引き続き、より使いやすいサービスとなるよう改善を重ねてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。