Acall(アコール)の評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

マニュアルを読まなくても操作できるほど使いやすいシステムですが、強いて言えばプロフィールアイコンの画像変更インターフェースを改善してほしいです。画面右上に自分の顔アイコンが表示されますが、そこから画像を変更するまでにいくつかボタンをクリックする必要があり、階層が少し深く感じます。パソコン操作に不慣れな年配の社員でも座席の予約自体は問題なくできるのですが、顔写真の設定でつまずくケースが見受けられます。右上のアイコンをクリックしたらすぐに画像変更画面に遷移するような、より直感的な導線になるとさらに幅広い層が使いやすくなると思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大のメリットは、会議室の空予約が激減し、空間を無駄なく有効活用できるようになったことです。自動リリース機能のおかげで、本当に必要な人が会議室を使えるようになりました。また、扉が閉まっている会議室でも、システムを見れば誰が予約して利用しているかが分かるため、状況を把握しやすく社内コミュニケーションの面でも助かっています。さらに、会議室だけでなく社内の備品予約にもタイムライン機能を活用しており、一つのソフトで社内のリソース管理がまるごと完結するようになった点も大きなメリットに感じています。

検討者へお勧めするポイント

マニュアルを読まなくても雰囲気で直感的に座席予約ができる使い勝手の良さが最大の魅力です。座席や会議室の管理はもちろんですが、備品の貸し出し管理などもタイムライン機能でまとめて行えるため、社内のリソース管理を一つのわかりやすいシステムに統合したい企業には非常におすすめできるツールです。

改善してほしいポイント

会社で使っているスケジュールと自動で連携してくれると、管理しやすいと思います。
また、自分がいつどこの会議室を予約したのかがわかりづらいため、自分が予約した枠が異なる色で表示されるなどがあればわかりやすいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議室予約サイトであるため、課題解決に直接的な影響はなかったかなと思います。そういう意味では、会議室を予約する際の一番のネックは、希望の会議室が埋まっていることです。AIを使い、使用したい日時や会議室の仕様を入力すると、自動で調整してくれるような仕組みがあれば、その課題の解決になるのではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

会議予約システムは問題なく使用できます。
予約している日が近づけば、通知も来ますので、使いやすいです！

改善してほしいポイント

Microsoftとの連携仕様上、機能のONとOFFを切り替えられない項目があるかと思いますが、これらの機能について、一般ユーザーの画面上に表示するかどうかを設定できる仕組みがあると、より使いやすくなるのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事前に会議室の予約ができなかった場合でも、自動キャンセル機能により当日に空きが発生することがあり、そのタイミングで予約できるケースがありました。その結果、会議室の有効活用につながり、全体として稼働率の向上にも寄与していると感じています。

改善してほしいポイント

・管理者（受付）が日々の予約を全てチェックして管理しています。
各予約単位で、受付間で備考を記載できるようにしてほしいです。
（現在のシステムだと、受付が何かしらのメモを予約備考欄に記載して更新を押すと、担当者に通知が行ってしまうため、使えない）
・部屋の予約とTeams会議端末が別々になっているので、分かりづらい
部屋を確保したら、Teams会議端末も予約できる状態にしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しい来訪予約システムを一定の期日までに選定しなくてはならない状況になり、
ゲート連携が可能であることとOutlookスケジューラーと連携できることを重要な基準としました。
Acallでは、登録した来訪予約がOutlookスケジューラーに自動で反映される一方で、
スケジューラーからは来訪用の部屋を予約できない運用が実現できました。
(社内側の会議室はOutlookスケジューラーから予約する別運用あり)
従来システムと同じ利用ルールで、社内利用者の操作感や業務フローを変えることなく、
新システムへ移行できた点は移行後の混乱を最小限におさえることができました。
受付メンバー内のトレーニングや社内側からの問い合わせ対応を最小限に抑えられたことが最大のメリットでした

検討者へお勧めするポイント

Acallの担当者が当社の既存運用や制約条件を理解した上で、実運用に即した形となるよう検討・調整を行ってくれた点は、導入評価したポイントです。
導入後も大きなシステムトラブル・運用トラブルなど起きず、安定して使用できているところもポイントだと思います

改善してほしいポイント

・ブラウザの起動に時間がかかるときがある
・時間軸が横に長すぎて、わざわざスクロールしなければならない点が少し使いづらい（1ページで全体を見られるようにしてほしい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・予約はしたものの、実際に使っていない会議室は勝手に開放してくれる点はとても助かっています。
（予約だけしておいて結局使っていないという状況が多数あったため）
・どんな会議室かわかるように写真が貼ってあるため、わざわざ会議室を確認しに行かなくても、打ち合わせシーンに応じて会議室を選択しやすい。

改善してほしいポイント

お客さまに対応している時に、残り時間が案内されると少し急かされたような形になってしまうので、もう少しリラックスした音楽でお知らせするなどしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先ほどと同様です。これまでの社内の会議室予約システムは、ユーザーにとって使い勝手が悪く、仮予約が横行して全社的に会議室不足が発生していました。Acallでは、システム上で予約の可否が明確でユーザーにも分かりやすく、チェックイン機能により使われていない会議室は自動でキャンセルされるため、そうした問題はなくなりました。導入してもらえてよかったと思っています。

改善してほしいポイント

拠点が多くなった場合、タブ等で拠点を分けられるとさらに利便性が向上すると思います。絞り込みではなく、拠点ごとに会議室等が一覧になっているイメージです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は同様の予約システムを利用していましたが、来客時には総合受付に「受付票」を提出していました。総合受付では、システムへの入力内容と受付票を確認し、来客の情報ならびに担当者を把握していました。当該システムは、その2つの要素をカバーでき、必要な情報を「直感的」に入力すれば、総合受付でも「直感的」に確認でき、DX推進に貢献できました。

検討者へお勧めするポイント

正直、導入時に比較検討した数社ともそこまで大きな差異はなかったと思います。ただ、当社の場合は総合受付（確認者）が見やすいという点が決め手です。現在は利用者としても、スムーズに予約・確認ができているので、導入して良かったです。

改善してほしいポイント

あまり機能面での不満はありません。予約のキャンセルもすぐに反映されるし、それこそ間違った場所で予約されていたということもこれまで一度もありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

曜日によっては出勤率が高く、自分が座りたい席を事前に予約できることがうれしいですし、予約の機能があるからこそ席の取り合いにはならない。社内環境を平和に保つ一つの基準にもなっています。

改善してほしいポイント

クレジットカードの登録や利用料の清算、企業が貸与するアカウントと請求を分けるために個人アカウントへ切り替えられるようになり、様々なサービスと連携できるようになることを期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入当時は一般的に入退室管理システムと会議室予約管理システムは別に導入されることが多い中、オフィス全体で1000人を超える就業者を抱え、テナント数が数十に上るマルチテナント型のオフィスにおいて、入退室管理設備と連携した会議室予約設備を導入し、オフィスユーザーの利便性向上につながった。

検討者へお勧めするポイント

担当者が親身になって相談に乗ってくれます。特に技術者側の方とも連携して打ち合わせの場に参加していただけるため、細かい部分まで導入前に質問することができました。