Acall(アコール)の評判・口コミ 全29件

改善してほしいポイント

障害が少し多いように感じます。
また、会議室に入り口に設置してあるiPadの端末がフリーズしてしまうことがあります。
手動で再起動しないと治らないのが改善してほしい点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約していた会議室が会議が延期になった等で不要になった時や、予定より早く会議が終わった時は、すぐにキャンセルすることができます。
その為、隙間時間に会議室を使用できるようになり、便利になりました。

生成AI機能へのレビュー

-

　

改善してほしいポイント

Acall側の問題なのかiPadの問題なのか分からないのですが、数カ月に1回、Acallの画面が固まってしまっていて、
iPadを再起動しなくては解消されないところです。

会議室の予約画面のバグ対応に時間を要するところ。毎週のように機能追加の案内がくるので、
忙しいのだとは思いますが、、、

予約画面の会議室ごとの設定が細かく制御出来ないところです。基盤がクラウドなので、無理なのかもしれませんが、
全ての会議室でしか設定出来ない部分が多々ありです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は「会議室をモバイルデバイスから予約したい」「会議室の前でその場で予約したい」「実際には使わないのに予約だけが残っていて会議室が無駄になっている」といった課題がありました。
しかし、導入後はこれらの悩みがすべて解消され、予約や利用がスムーズに行えるようになりました。さらに、会議室の見栄えも格段に良くなり、お客様からの印象も向上する効果が得られました。

生成AI機能へのレビュー

-

　

改善してほしいポイント

とはいえ、会議室の「予約だけされて空いてる」ケースはまだ残っていて、これが自動で解消される仕組みがあるともっと助かります。センサーとかAI連携で使われていない部屋は自動解放、みたいなイメージですね。あと管理画面は情報量が多くて、慣れるまでちょっと迷いました。設定をもう少しシンプルにできたら、総務担当も楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、エクセルで座席表を管理していて正直ほぼ形骸化していました。誰が出社しているのか分からず、結局オフィスに行ってみないと空き状況が分からない状態。Acallにしてからは、座席の利用率や会議室の稼働率が数字で出るので「本当にこの広さが必要か」を検討する材料になりました。結果的に、出社人数に合わせてレイアウトを変えたり、会議室の利用効率が2割くらい改善したのは実感できています。

生成AI機能へのレビュー

-

　

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・来客者に送ったQRコードが読み込めなかったと言われたことがあります。
　自分は招待する側でしか利用したことがないのですが、そういった不具合はあるのでしょうか、、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ACALL上で簡単に予約ができるようになり、スムーズに無人受付化することができた。
・予約の変更やキャンセルも操作が簡単なので、手間が省けて利用しやすい。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Gsuiteと連携できるところはすごくいいのだが、管理画面よりgoogle側が優先されるため、社内の予約方法をACALLに一貫を徹底しないと、管理画面でも予約が消せないなどカオスになります。
・iPadの設定も重要で、OS自動アップデートにしておくと、アプリが落ちるため。定期的に確認が必要
・サポートは原則メイルなので、急なトラブルにもタイムラグがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載したが、有人の受付を置かないことで人件費の削減に貢献した。また受付場所がタブレットだけなので、応接の省スペース化も図ることができた。ご導入費用や月額費用も他社に比べお安いので、導入して良かったです。
あと、社内のPBXとも連携できたのが良かった。

検討者へお勧めするポイント

費用面、既存のアプリやシステムとの連携具合

改善してほしいポイント

入力が50音順のカタカナのみでキーボードに慣れた人には少し見づらいです。
入力に手間取っているうちにバッタリ鉢合わせしてしまうと気まずくなることも。
入力方式が選択できるともっとスマートに手続きできるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは入退館記録の記録紙を保存しておく必要がありましたが、紙の保存の必要がなくなり
履歴の検索も簡単で受付業務にかかわるコストがカットでき大変助かっています。

改善してほしいポイント

特に不満はありませんが、たまにアプリが固まってしまうことがあるので改善を期待しています。
また、来訪者の方は受付時に入力する項目が多くご負担になっているので、手間がかかるので名刺情報などから読み取れるなどの機能があるとよいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークの推進と社員増加の為、フリーアドレス化と行いました。
当初はスプレットシートで席の空き状況を管理していましたが、更新が面倒な社員が全く移動せず、依然と全く変わらない、席が空いていると思ったらスプレットシートが更新されていなかったので座れる席がない、などのトラブルが多発していました。
WorkstyleOSを導入してからは上記の様なトラブルが激減し、フローアドレス化が進みました。
また、出社制限がある中での来客対応が社員の負担になっていましたが、iPadアプリによる受付ができることで工数削減にもつながっています。

改善してほしいポイント

特にはないですが、来客者の登録が手がかかるのでもっと簡単にできるようになった方が使いやすと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来客の対応に掛かる人員を不要になった経済的効果もさることながら、これまで一切できていなかった来客者の管理ができるようになった。社内で上司を訪ねてきた経緯がある方など時間が空いた来客の場合でも、事前にヒアリングをしておくなど来客対応の品質が上がり、来客されたお客様との会話の精度があがり商談の成功率も上昇しました。

改善してほしいポイント

保守サポートが手薄に感じます。マニュアルサイトがあるからそれを見ろばかりで、実機不具合がある場合にも訪問に来てくれたりはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定デスクをやめ、フリーデスクに移行するに際し、これまではGoogleSpreadシートを活用して座席予約を行っていました。日々シートを書き換えて入力してもらったり、場合によっては上書きされてしまうなど、トラブルが多々有りましたので、座席予約システムを導入すべく選定を開始しました。当製品はクラウドシステムのためハードを保つ必要もなく、トライアルから簡単に使い始めることができたので助かりました。QRコードを席に貼っておき、座席予約者はスマホのアプリからQRを読み込むことでチェックインできます。簡単で便利です。