Acall(アコール)の評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

・各ページの背景や文字色の設定ができる点は良いのですが、文字色を白系にすると一部のボタンで全く文字が見えなくなるところがあり、細かい点ですが修正されると良いなと思っています。
・グループ各社の管理者をしている身としては、いちいち再ログインせずに切り替えられる機能があると嬉しい限りだと思っています。
・予約無しのチェックイン（その場でのチェックイン）については、社内で周知して対応することがなかなかできず、良い案があるわけではありませんが、入室時に確実にチェックインできる仕組みがほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・同オフィスの他社を含めた統一運用
課題に貢献した機能・ポイント
・マルチテナント管理
共有会議室という考え方で、各社横断で管理・運用できるため、非常にスムーズな運営ができています

検討者へお勧めするポイント

1社での利用よりも、複数社での利用を検討している場合に適しているかと思います。お値段に関しては決して安いとは言えませんが、ここ1年で大きなインシデントが大幅に減り、安定感が増してきているため、そろそろ革新的な機能の導入などがあるのではないかと感じており、今後の期待度という意味でもおすすめです。

改善してほしいポイント

今後期待する点として、利用者の行動ログを利活用していただくことで、予測を立てながらその利用者に対して最適なプランニングを提供していただければ、さらなる活用に繋がると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアルタイムで活用状況が分かり、無駄な確認工数が減るため、その日のスケジュールがタイトなときでもギリギリの時間で動く際に、貴社のサービスを利用してお客様にご迷惑をかけることなく対応できた。

検討者へお勧めするポイント

ストレスなく、業務に入れます。

改善してほしいポイント

入力項目がもう少し少ないと良いと思います。
あらかじめ会議室を予約する場合は問題ないのですが、急に会議を行うことになったときは入力項目が多くて焦ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議室のドアに取り付けてあるiPadに表示される画面のデザインがおしゃれなのも良いと思います。タッチ操作で動くので使いやすく、自分の好きな時間に会議室を選んで予約できる点も便利です。

改善してほしいポイント

QRコードを送付する際に、メールに自動的に文章と名前が記載されるシステムなのですが、ユーザーごとに文章の変更が出来ないところが少し手間かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出先で急な来客依頼があった際、自分以外の人でもQRコードの発行をできるところが有難いです。名刺から情報をひっぱってきていましたが、登録をしておけば他のシステムから引っ張ってくる必要がないため、手間が減りました。

検討者へお勧めするポイント

手軽に利用できます

改善してほしいポイント

会議室予約で予約できる期間を制限している場合、毎日0時に予約が開放される仕様になっており、予約確保のために深夜業務を行う従業員が出てしまっています。そのため、予約の開放時間も設定できるようにしていただけると大変助かります。
弊社では会議室の予約を行える担当者を絞るためにグループ機能を活用しているのですが、グループの割り当てを変更するには管理者権限が必要で、管理者権限ではできることが多すぎるため、メンテナンスのために一般社員へ権限を振り分けることが困難な状況です。そのため、グループ管理者のようにグループメンバー管理のみの権限付与や、グループ以外の方法で会議室予約の可否をコントロールできる手段をご用意いただくなど、柔軟な権限振り分けができると運用がしやすく助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議室の空予約自動キャンセル機能により、約440時間分の会議室が開放されました。
また、会議室に設置したiPadから約130時間分を即時利用できました。
無駄な会議室予約の解消と、空いている会議室をその場で即利用できることにより、会議室の効率的な利用が促進されました。
また、会議室の使用時間や利用人数、利用部門等の情報が取得できるようになったため、将来の設備計画を立てる際に数値を基にした根拠ある資料作りに大いに活用できています。
また、受付にAcallを設置したことで受付電話に応対するために出社する必要がなくなりました。
来客のある担当者へ直接チャット等で通知が届くようになり、お客様をスムーズにご案内できるようになりました.

検討者へお勧めするポイント

受付と会議室予約を同じシステムで導入でき、来客情報の紐づけなども可能なため、非常にシンプルで効率よく利用できるシステムです。
受付の無人化や会議室の利用効率化などで課題を感じていらっしゃる企業は多いと思います。
運用課題解決にも繋がり、利用情報等のデジタル化による詳細なデータ収集にも役立つため、施設管理者目線でもユーザー目線でも非常に満足度が高いシステムです。

改善してほしいポイント

テンプレートの設定が基本のため、かゆいところに手が届かないことがある。ログイン後の画面で不要な項目を削除できないことや、QR発行時に担当者を呼び出している通知などの不要な画面表示が発生することがある。また、急いで予約したい時に入力項目が多く、QRコードを発行するだけの簡易予約があれば非常に助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティや会議室管理をそれぞれ単独で別会社に委託するよりもコストが下がり、窓口が一本化されることで課題発生時に状況を複合的にご相談できている。また事前に通行用QRを発行でき、操作も簡潔なため、別物件では2～3名で入館受付対応しているところが、1～2名での対応となり人件費が約6割減となった。

検討者へお勧めするポイント

弊社ではビル全体の利用のため活用できていないが、座席管理システムも使用すれば社内システムを容易に集約できる。こまめなアップデートもあるため、使いづらい点は相談できる会社だと感じる。

改善してほしいポイント

初見では説明があまり書いてないため、人に聞きながら予約を進めた。画面上自分が今どこの席を取ろうとしているのか分かりづらい。また、文字が小さいため見づらいかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

座席を予約して使えることで混雑緩和につながる。従来の席固定よりも好きな席を選べるのが良い。予約するため他の人に座られる心配がない。今誰がどこに座っているかも分かるようになった。

改善してほしいポイント

全社でフリーアドレス環境のため、フロアマップが小さくスマホで使うのはかなり無理がある。
細かい点であるが、スマホのチェックイン画面のデフォルト値がQRコードが一度表示される仕様になっているが、１タップで読み取りができるようになるとよりよい。毎日使う機能なので意外にストレスを感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フリーアドレスの場所及び在宅勤務の状況を知るためになくてはならないツールとなっている。
その日が面と向かって打合せできる状態なのかが一瞬で把握できるため、コミュニケーションの活性化に役立っている。

改善してほしいポイント

Acall側の問題なのかiPadの問題なのか分からないのですが、数カ月に1回、Acallの画面が固まってしまっていて、
iPadを再起動しなくては解消されないところです。

会議室の予約画面のバグ対応に時間を要するところ。毎週のように機能追加の案内がくるので、
忙しいのだとは思いますが、、、

予約画面の会議室ごとの設定が細かく制御出来ないところです。基盤がクラウドなので、無理なのかもしれませんが、
全ての会議室でしか設定出来ない部分が多々ありです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は「会議室をモバイルデバイスから予約したい」「会議室の前でその場で予約したい」「実際には使わないのに予約だけが残っていて会議室が無駄になっている」といった課題がありました。
しかし、導入後はこれらの悩みがすべて解消され、予約や利用がスムーズに行えるようになりました。さらに、会議室の見栄えも格段に良くなり、お客様からの印象も向上する効果が得られました。