Acall(アコール)の評判・口コミ 全29件

改善してほしいポイント

ビジネスチャットは全社員が利用していないので、Googleチャットと連携ができると全社員が通知で対応が可能になるので助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受付対応をする人員が不要になった。飛び込みでの来訪が無くなって仕事が止まることが無くなった。呼び出しが内線ではなく通知になったので席にいなくても気が付ける。突然の来客、来客がある事の伝達、来客時間に席で待つようなことが無いのは仕事に集中できる環境になりました。来客の方も呼び出しがスムーズで簡単で助かると言われています。

改善してほしいポイント

Gカレンダ等との連携がうまくできず十分に機能を使えていなかったので、この度の改善結果を期待しています。同時に今後もGoogle側のAPIに変更があった際のキャッチアップや他のSaaSとの連携が安定するかどうかはやや心配な面です。また座席の画面において誰が座っているかわからないのでもう少しわかりやすい表示を希望します。全体的に補助的なサービスとなるので積極的な利用者数を増やすための機能があると更によいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフィスのスマート化を進める上でのOSとして導入しました。座席予約や来訪管理等に活用でき課題はあるものの第一弾としてワークスタイルを実現することができました。

改善してほしいポイント

担当者、または全体への呼び出しを行なった際に、タブレット側に文字列や音声などのレスポンスをお客様側にリモートで伝える手段がありませんので、別途インターフォンなどを重複して設置しています。呼び出し後、一定時間応答がない際などには代表回線へ自動的にコールすることなど、来客者側へのレスポンスがしっかりできると不在時の対応が便利になると思います。

また、呼び出し時に、タブレットのカメラなどで訪問者が確認・記録できれば便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターホンだけでは誰が訪問して誰が対応したかが記録されないので、本サービスを利用することで対応履歴がしっかり残ります。これらの訪問者履歴管理が非常に便利です。

改善してほしいポイント

同時予約機能は不要。企業ごとに必要か選べるように管理者画面から設定出来るようにすべき。
サイネージ機能が欲しい。
企業側でサイネージを作成するサービスがあればなおよし。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人数分の座席が必要なくなりオフィスのスペース効率が上がった。
フリーアドレスにより、コミュニケーションが盛んに行われるようになった。
社員一人ひとりの生産性の向上へつながった。
業務に合わせたレイアウトにすることで、働く環境に対する社員満足度の向上に繋がり、
社員のモチベーション向上にもつながった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルはWEB検索型だが、冊子タイプ(？)のものも欲しい
・サイボウズと連携してほしかった(当社はM365に変更予定の為問題無し)
・外部会議室利用機能の会議室をもっと増やしてほしい
・呈茶、自販機連携の際に給与天引きや部署への費用付け替え機能があると尚良し

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・来客時、来訪先代表者が席を外していても参加者に来客があった事が伝わる
・受付に必要な人数の削減、特に緊急事態宣言中は受付人数0人でも対応できた
・横行していたカラ予約が撲滅できた
・座席予約を出社前に行う事で、密の回避とメンバーの位置確認が楽になった

検討者へお勧めするポイント

企業毎に受付、会議室予約のルールは異なると思うが、カスタマイズ性が高く殆どの企業のニーズを満たすと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないですが、コール音などを状況に応じて変更できるとよりいいのかなと思います。また、オフィスに不在の人を disabled にできるなどがあるとより良いかも知れません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付におくことで、Slack通知で訪問者の情報を受け取ることができます。配送業者であったり、商談相手であったり、選考中の求職者であったり、訪問者は多岐にわたると思いますが、スムーズに担当者が出迎えにいくことができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どのサービスも満足しておりますが、年間契約なのでトライアルプランや廉価なプランがあると導入しやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務のスケジューリングで利用しているGoogleカレンダーから会議予約を行えて、会議時のタイムキーパーも務めてくれるのでメリハリのある会議を行えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

入館手続き画面から選択なしに二次元バーコードの読み取りだけで入館手続きが行える機能があるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付処理はタブレットのカメラで二次元バーコードを読み込むだけで完了するので参加者の照合作業が不要になりイベントをスムーズに行えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Slack連携していると入館者がシステム操作をした時にSlackに通知が来るのですが、対応完了操作をせずに来客対応に入ってしまうとアラートがものすごい量通知される。
通知量を減らせればいいのですが・・・設定した社員全員（リモート社員も含む）に大量の通知が届き続けるのが少し困ります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オフィスの執務室と入り口が遠く、来客時の呼び鈴などでは気づけ無い事があったが、ACALLを導入し数名のSlackに通知が届くようになったことで気づけずに対応できないということはなくなった。