受付でよりスムーズにすることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないですが、コール音などを状況に応じて変更できるとよりいいのかなと思います。また、オフィスに不在の人を disabled にできるなどがあるとより良いかも知れません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付におくことで、Slack通知で訪問者の情報を受け取ることができます。配送業者であったり、商談相手であったり、選考中の求職者であったり、訪問者は多岐にわたると思いますが、スムーズに担当者が出迎えにいくことができます。