Acall(アコール)の評判・口コミ 全28件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルはWEB検索型だが、冊子タイプ(？)のものも欲しい
・サイボウズと連携してほしかった(当社はM365に変更予定の為問題無し)
・外部会議室利用機能の会議室をもっと増やしてほしい
・呈茶、自販機連携の際に給与天引きや部署への費用付け替え機能があると尚良し

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・来客時、来訪先代表者が席を外していても参加者に来客があった事が伝わる
・受付に必要な人数の削減、特に緊急事態宣言中は受付人数0人でも対応できた
・横行していたカラ予約が撲滅できた
・座席予約を出社前に行う事で、密の回避とメンバーの位置確認が楽になった

検討者へお勧めするポイント

企業毎に受付、会議室予約のルールは異なると思うが、カスタマイズ性が高く殆どの企業のニーズを満たすと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは特にありません。シンプルなUIで操作性がよく、処理速度も速いので満足して利用しております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットは、入退館の管理を自動化できたことによるミス防止と工数削減です。社内には機密情報も存在しておりますので入退館の管理は重要ですが、一方でその点に工数を割くことは避けたいと考えていました。ツールの導入により当該工数を削減できますし、自動化となる関係上、ミスの発生を抑えることが可能です。

改善してほしいポイント

とはいえ、会議室の「予約だけされて空いてる」ケースはまだ残っていて、これが自動で解消される仕組みがあるともっと助かります。センサーとかAI連携で使われていない部屋は自動解放、みたいなイメージですね。あと管理画面は情報量が多くて、慣れるまでちょっと迷いました。設定をもう少しシンプルにできたら、総務担当も楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、エクセルで座席表を管理していて正直ほぼ形骸化していました。誰が出社しているのか分からず、結局オフィスに行ってみないと空き状況が分からない状態。Acallにしてからは、座席の利用率や会議室の稼働率が数字で出るので「本当にこの広さが必要か」を検討する材料になりました。結果的に、出社人数に合わせてレイアウトを変えたり、会議室の利用効率が2割くらい改善したのは実感できています。

生成AI機能へのレビュー

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改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不満はありません。シンプルなUIで迷わず使えますし、動作もそれなりにサクサクです。導入して良かったです。ありがとうございます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

入退室の管理を無人で行えるため、本来発生していたフロントの入退室管理用の人間の賃金が節約できます。これはシステム導入費よりも圧倒的に安いので、ビジネス上におけるコスト減のメリットがありました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・来客者に送ったQRコードが読み込めなかったと言われたことがあります。
　自分は招待する側でしか利用したことがないのですが、そういった不具合はあるのでしょうか、、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ACALL上で簡単に予約ができるようになり、スムーズに無人受付化することができた。
・予約の変更やキャンセルも操作が簡単なので、手間が省けて利用しやすい。

改善してほしいポイント

入力が50音順のカタカナのみでキーボードに慣れた人には少し見づらいです。
入力に手間取っているうちにバッタリ鉢合わせしてしまうと気まずくなることも。
入力方式が選択できるともっとスマートに手続きできるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは入退館記録の記録紙を保存しておく必要がありましたが、紙の保存の必要がなくなり
履歴の検索も簡単で受付業務にかかわるコストがカットでき大変助かっています。

改善してほしいポイント

担当者、または全体への呼び出しを行なった際に、タブレット側に文字列や音声などのレスポンスをお客様側にリモートで伝える手段がありませんので、別途インターフォンなどを重複して設置しています。呼び出し後、一定時間応答がない際などには代表回線へ自動的にコールすることなど、来客者側へのレスポンスがしっかりできると不在時の対応が便利になると思います。

また、呼び出し時に、タブレットのカメラなどで訪問者が確認・記録できれば便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターホンだけでは誰が訪問して誰が対応したかが記録されないので、本サービスを利用することで対応履歴がしっかり残ります。これらの訪問者履歴管理が非常に便利です。

改善してほしいポイント

同時予約機能は不要。企業ごとに必要か選べるように管理者画面から設定出来るようにすべき。
サイネージ機能が欲しい。
企業側でサイネージを作成するサービスがあればなおよし。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人数分の座席が必要なくなりオフィスのスペース効率が上がった。
フリーアドレスにより、コミュニケーションが盛んに行われるようになった。
社員一人ひとりの生産性の向上へつながった。
業務に合わせたレイアウトにすることで、働く環境に対する社員満足度の向上に繋がり、
社員のモチベーション向上にもつながった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないですが、コール音などを状況に応じて変更できるとよりいいのかなと思います。また、オフィスに不在の人を disabled にできるなどがあるとより良いかも知れません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付におくことで、Slack通知で訪問者の情報を受け取ることができます。配送業者であったり、商談相手であったり、選考中の求職者であったり、訪問者は多岐にわたると思いますが、スムーズに担当者が出迎えにいくことができます。