非公開ユーザー
鉄・金属|法務・知財・渉外|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
そこに集まる安心感
良いポイント
当社の法務相談は様々な部門から様々なルートで情報が寄せられる環境です。そのため、口頭で聞いた内容をメモに残したり、個別メールのスレッドであったり、共有フォルダ内の個人スペースであったりと、様々な場所に案件情報が散っている状況でした。
OLGAは多様な案件を格納することが可能なこと、相談部門へのメッセージも発信できる(返信を受け付けることも可能な)ことから、OLGA導入後は案件情報を探すという時間がほぼゼロになりました。
もちろん、OLGAの社内周知が未だ徹底されていないこともあってOLGAの相談依頼フォーム以外で案件を受け付けることもありますが、OLGAに案件を登録することを癖付けさえすればOLGAに情報が集まる環境が構築されます。
細かな機能の使い勝手にも満足していますが、導入前後を比較したときにはやはり件名の通りOLGAにログインすれば情報が集まっているという安心感(時間の節約)は大きな変化です。
改善してほしいポイント
OLGAのメッセージ(Eメール)にメーラーを介して返信した際にセキュリティ設定の都合上添付ファイルが分離され受信できないこととなります。
これ自体、仕方のないものと理解しておりますが、メッセージの案内文(冒頭文)を任意にカスタムできるようにしていただけますと嬉しく思います。(例・メーラーから返信せず、返信フォームを起動ください。など)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・案件検索
課題に貢献した機能・ポイント
・案件一覧が自動作成されることによる検索時間の削減(日に30分は削減。ストレスが減りました)
OLGA カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDERGVA TECH株式会社|カスタマーサクセス
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はレビューのご投稿ありがとうございました。 OLGAの導入により、案件情報の散在という課題を解決し、情報収集にかかる時間を大幅に削減できたとのこと、大変嬉しく思います。特に「OLGAにログインすれば情報が集まっているという安心感」というお言葉は、まさに弊社が目指す価値であり、大きな励みとなります。 セキュリティ設定に起因するとは言え、添付ファイルの取り扱いに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。メッセージ案内文のカスタム機能につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 現在、開発チームでのアップデート検討を進めておりますので、リリースの際にはご案内させていただきます。 今後もOLGAが業務効率化に貢献できるよう、機能改善に努めてまいりますので、引き続きご支援いただけますと幸いです。