非公開ユーザー
機械器具｜法務・知財・渉外｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
ナレッジ共有の手間が削減されました
良いポイント
優れている点・好きな機能
・案件に関するファイルややり取りの取り込み
・相談者向けの依頼フォームの簡便さとカスタマイズ性
その理由
・これまでは受け付けた相談に関するファイルやメールを手動でファイルサーバーへ格納していた。OLGAの導入により手動での格納が激減した。
・相談者は所定のフォームから相談を行うが、操作が簡便で問い合わせが来たことはない。
改善してほしいポイント
大きな改善要望は特にない。今後期待することとしては、プレビュー対象ファイルの拡充、個別案件に紐づくファイルの一覧化、ダッシュボード上でのフォーム利用率の算出が挙げられる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社の一人法務では、法務に関する相談案件の情報が属人化しており、過去の案件情報の確認が困難になるケースがあった。
OLGAで相談を受付・管理することにより、過去案件の蓄積が容易に行えるようになり、ナレッジのブラックボックス化の防止につながっている。
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OLGA カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDERGVA TECH株式会社｜カスタマーサクセス
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、レビューをご投稿いただきありがとうございます。 案件に関するファイルややり取りの自動取り込み、依頼フォームの簡便さについてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。OLGAの導入により、ファイル格納の手間削減や相談案件の蓄積・ナレッジ共有にお役立ていただけているとのこと、励みになります。 また、プレビュー対象ファイルの拡充や案件ファイルの一覧化、フォーム利用率の可視化に関するご要望もありがとうございます。今後の機能改善の参考とさせていただきます。 今後も、法務業務の効率化とナレッジ管理に貢献できるサービスを目指して改善を続けてまいります。引き続きOLGAをどうぞよろしくお願いいたします。