認識精度が良く、ベンダーのサポートも手厚いです。

改善してほしいポイント

弊社では複数の事業部で当製品を導入しているのですが、呼量がそれほど多くない事業部では料金のメリットを受けにくい場合もあるので、より安いプランもあると導入がしやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オペレーターが対応できない時にAI Messengerに入電を流すことによって、応答率100％を実現できました。
AI Messengerで対応した顧客は、AI Messenger内で受電が完結する場合もありますし、問い合わせ内容が解決しなかった場合はAI Messengerで顧客情報をヒアリングしておき、後でオペレーターが折り返す対応をしています。

検討者へお勧めするポイント

ボット構築はもちろん、アフターフォローにおいてもベンダーのAI Shiftさんがサポートしてくださります。
受電内容に応じてトークフローの構築方法や、ボット運用状況のヘルスチェックもしてくださるので、安心して導入が進められています。