お客様をお待たせする時間を軽減できます。

改善してほしいポイント

今後期待する点
・管理画面で数値的な利用状況のレポート画面が見られるようになるとより便利になることを期待しています。
その理由
・自分たちで利用状況を分析しながら運用改善を行っていきたいためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・提携事業者様からの依頼業務の完了報告の受電業務でお待たせや電話の入れ違いになることが多く、
　対応に無駄が発生していたことが課題でした。
課題に貢献した機能・ポイント
・ AI Messenger Voicebotの導入より完了報告の受け皿を増やしたことで、オペレーターが対応できない状況でも
　受電を受けることができ、業務が迅速化されました。

検討者へお勧めするポイント

本格的な導入前にサポート付きでしっかりと導入検証を行えます。
かつ、各社ごとにカスタマーサクセススタッフが専任で担当くださるため、丁寧でしっかりとしたサポートを受けられ、
安心して運用できます。