使いやすく、サービス向上にとても役立っています。

改善してほしいポイント

現在は「議事録アプリ」といった名前で湖底になっているので、aileadの名前を自由に変更できる機能が付いたら嬉しいなと思います。用途によって使い分けができることで活用の幅も広がるのではないかと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのサービスの質の向上に貢献していただいています。
今までは営業組織内で顧客との対話が可視化されていなかったことで、振り返りやサービスの質において各論でしかフィードバックが出来なかったり、事実ベースを基に問題点を把握することが難しい状態でした。しかし、aileadを入れたことにより細かい対話内容が把握でき顧客との関りに対しても透明性が高まったことで、組織内においてより質の高いフィードバックを実践することで結果的にサービスの質の向上に繋げることができるというメリットが得られたと思います。