Item: ailead
Rating: 4.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

優れている点・好きな機能
・録画だけでなく文字起こし、AIフィードバック機能が充実
・サポート対応が早い
その理由
・ただ録画するだけでなく、文字起こしやラベル分けができるため、属人化していた内容を把握できる。そのため下位層の教育にも活用できる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・一括ダウンロード
・AIフィードバックの機能向上
その理由
・録画データや文字起こしデータを1件ずつダウンロードする必要があり、手間がかかる
・構築するための知見がないため、どのように構築するかのマニュアルがあると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オンラインで実施されるMTGのブラックボックス化の解消
・各個人のスキル面の確認
課題に貢献した機能・ポイント
・録画機能、発話割合、要約機能など

検討者へお勧めするポイント

サポート担当による顧客理解に向けた取り組みや機能活用促進の補助。

生成AI機能へのレビュー

視聴しなくても全体像を把握できる。そのため、特に確認すべき動画をピックアップし、発話箇所からピンポイントでフィードバックできる。

続きを開く

連携して利用中のツール

チームの定性的な側面を確認することができます。