顧客の声にしっかりと向き合えるようになりました！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

お客様のサポート業務を担当しています。
これまでは、会話と議事録の同時進行で日々打ち合わせをしていたため入力に集中しすぎるあまり会話に集中できないことも多々ありました。ただ、aileadを導入したことにより自動で会話が記録されるので会話に集中できる環境が整いました。
お客さんに寄り添う仕事をしているからこそ、しっかりと向き合える環境がある安心感と満足感が得られ感謝しています。

改善してほしいポイント

まだ利用を始めて間もないのですが、オンラインツール(zoomやMeet等）との自動連携と文字起こしスピードが向上したら嬉しいなと感じます。ただ、現状でも満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバー全員(自分以外)の打ち合わせが可視化され、ノウハウ共有や個々のスキル管理・育成に役立っています。何より、議事録作成の必要がないため打ち合わせに集中できることが助かっています。

続きを開く

連携して利用中のツール

マーケティングチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社バベル｜マーケティング

レビューのご投稿ありがとうございます！また、自動での録画・文字起こし機能をご評価いただきありがとうございます。自動で記録されるからこそ、お客様により向き合えるとのフィードバック、非常に嬉しく思います。いただきました文字起こし精度やそのスピードにつきましては、学術機関と連携して研究開発およびアップデートを続けておりますので、随時報告させてくださいませ。今後とも貴社の営業力および営業効率の向上に貢献できますよう取り組んでまいりますので、引き続きお気軽にご意見・ご感想いただけましたら幸いです。

0 参考になった