非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
必要な際にすぐＳＭＳが送れます。連絡がとれない相手にも効率的に連絡がとれます。送れる内容も充実していると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もう少し承認までの過程が短いともっと活用できると思います。ただ個人情報を取り扱っているため、送信までにしっかりチェックがあるのはいいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話で連絡がとれない相手にもＳＭＳを送ることで、すぐに接触することができました。相手にもわかりやすい内容であったと思います。
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まずは安心について、警察のシステムで培われた高度なセキュリティ技術が活かされており、導入検討を検討するにあたって強みとなりました。
既存のシステムを変更することなく、お客様との結びつきが可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能に満足をしているので特にありません。今後も環境変化に合わせた更新を頂ければ大変助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話が繋がらないことによるコミュニケーション滞留が改善されました。決まった時間に大量の送信ができることで効率UP。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 SMSツールが業務効率化に繋がっているとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 お客様とのコミュニケーション課題の解決だけでなく、ご担当者様にとっての『スマートワーク』の一助となれば幸いでございます。 小さなことでも構いません、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします！
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜人事・教育職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 分からない
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SMSはメールで案内するよりも、リターンが非常に多いです。要因としては1件の費用が掛かりますが、受け手側は信用度が上がるのではないかと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グローバル化が進んでいる現代ですので、多言語対応をして欲しいです。特に英語などは使用される頻度が多いですのであれば助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メリットとしては、SMSはお客様と連絡がつきやすい（リターンがある）ので有効な手段として使用しています。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 お客様との連絡がつきやすい手段との評価をいただき、大変嬉しく存じます。 改善点にご記入いただきました、UIについてはご不便をお掛けし申し訳ございません。 いただきましたご意見を受け止め、社内で連携させていただきます。 他にもお気づきの点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします！
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まず、安価であることが良い。コスト削減は一番のメリット。そして、多言語対応である事が、海外でも事業展開している企業としてはポイントになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善点は特に思いつかないが、TEXT 2-Way PLUSの無料トライアルがあれば利用してみたいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コスト削減を社内でも目標に掲げていたため、社員が良く利用するものでコスト削減ができるのはとても良い。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 多言語でのSMS配信など、幅広くご活用いただき大変嬉しく存じます。 ご指摘いただきました改善点に関して、社内で連携し前向きに検討させていただきます。 ご利用に伴い、ご懸念点等ございましたら担当営業へお気軽にご相談くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします！
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
特別な知識やシステムが不要で、現在のシステムのまま簡単に導入できるため、利用者を選ばない敷居の低さが良いと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
必要なしくみは揃っていて、携帯電話番号さえあれば簡単に送信でき、相手方のキャリアに関係無く送信できるため、特にありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
BtoC営業における、顧客への一斉送信として使用しており、効率化・経費削減が実現できました。携帯電話番号の情報さえあれば送信できることがメリットだと思います。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 ご記入いただきました通り、“導入のしやすさ”は弊社サービスの強みの一つでもあります！また、BtoC営業においてSMSは最高のコミュニケーションツールであると存じますので、今後も様々なシーンでご利用くださいませ。 また、細かい点でも結構ですので「こうなったらいいのに」「ここの使い方が分からない」などの疑問が出てきましたら、お気軽にご連絡ください！今後ともよろしくお願い致します。
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
●感覚的にわかりやすいUIと簡易な操作で大量の一括配信が可能
マニュアルを読まずとも操作がわかる様なUIとなっており送信やメッセージの登録などが簡単に行える。
●良好な配信レスポンス
数万件単位の一斉配信を行っても遅延なく送信ができ、何らかの理由で送達に失敗した場合も設定によって自動的に再配信が可能
●各種付随機能の充実
配信対象にスケジューリングして分割配信が可能。また可変メッセージや送信者番号の変更、ショートURL生成、URLのアクセスログのレポーティング機能などSMSに関連する各種機能が充実している
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・レポーティング機能の強化(SMS開封率や、ショートURLのアクセスがユニークユーザーかのフィルタ等)
・ショートURLのドメイン設定の変更
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
販促活動の効率化
送達率が高く、一斉に多くの顧客にアプローチでき、インバウンド部署がパンクする程の反響を得れた。
販促以外にも事務連絡に活用が出来、フィッシング詐欺の啓蒙や、各種連絡にも活用でき、人的資源の効率的な運用が出来た。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・サポート機能、マニュアルが充実しており簡単に使用する事が出来る。
・他社SMSでは送信処理に時間がかかる様な件数であってもすぐに配信できる。
・機能の改善に積極的に取り組まれており、不満点のヒアリングを定期的に行われ、システム的に可能な物は柔軟にご対応いただける。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 ＳＭＳの配信後、インバウンド部署がパンクしてしまう程の反響があったとのことで、嬉しい気持ちと申し訳ない気持ちです...しかし、目に見える効果を実感していただけて良かったです！ また、弊社サービスのメリットについても詳細にご記入いただき誠にありがとうございました。頂きました改善点についても前向きに検討しております。 今後もお気づきの点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ！
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
１．操作性が良い
初めてのかたでも、操作が分かり易い
２．発信リスクが回避できる
申請者・承認者を別に設定できることにより、単独発信・誤発信が無い
３．双方向SMSが非常に役に立つ
お客様への同意確認等などで使用。
返答率が高く、想定以上の効果が見込める。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
双方向SMSにおいては、フリーワードの入力が可能である部分を改善してほしい。
限定した、数値や言葉のみを入力できれば◎
通常SMSにおいては、改善点は無し。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話による確認事項を双方向SMSにより実施が可能になった
複数に同時に確認が取れることにより、収益増加・作業量軽減に繋がった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
サービスのシステム操作が容易で利用しやすい。
また、担当者の対応が柔軟で、こちらの要望にも的確に答えていただける。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 双方向(2-Way)プランをご活用いただき、効果を実感できているようで非常に嬉しく存じます。 また、頂きました改善点についても将来的にリリース予定のプランにて実現できる可能性がございますので、随時情報提供できれば幸いです！ サービス面でも、対応面でも、しっかりご満足いただけるよう尽力いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
APIの連携もスムーズにできましたし、初期コストやランニングコストも最小限に抑えられました。
また、IVRにもAPIで連携しており、接続方法が多種多様です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
主に請求書のURLをつけてユーザーへ送信しているのですが、SMSでどれだけ入金されたかなど、開封率が取れるとより良いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
解決できました。メールだけでユーザーへ請求書を送っていましたが、ユーザーへの到達率が悪く困っておりました。だが、メールにプラスしてSMSでも請求書の案内を送ることによりユーザーからの問合せが減り、入金率も上がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入が簡単なので、おすすめです。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 いつもAPIを用いたご活用、誠にありがとうございます。 多種多様な繋ぎ方によりお役に立てているとのこと、大変嬉しく存じます。 今後も繋ぎ方や利用方法を含め、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。 継続してお役に立てるよう、精一杯務めさせていただきます！ 今後ともよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・月額料金などが不要
・利用した分だけの負担
・お得意様にお勧めしやすい
・不動産業との相性が良い
・送達率が高い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・text dmサービスなどを安価にして欲しい
やりたいことは沢山あるが、費用負担が大きい
・他のサービスとの連携
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・契約更新率のアップ
・入居者への通知効率化
・緊急時にその場で送信可能
わざわざ訪問しなくても良いので非常に楽
・アンケートサービスとの連携により、業務負荷なく様々なアンケートの
活用が出来ている
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・非常に簡単に導入～利用が出来る
・費用負担が少ない
・ハガキなどの紙媒体と比較し、費用や業務負担の軽減が出来る
・アンケートサービスとの連携
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 不動産業界でのご活用方法に関して、費用や業務負担だけでなく、結果に繋げられているとのこと嬉しく存じます。 また、他のプランもご興味をお持ちいただきありがとうございます。 費用の件について、貴重なご意見として社内に連携させていただきます。 今後とも、AIX Message SMSをよろしくお願いいたします！
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SMS送信サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的に使うことができ、初めて触るメンバーでも問題なくスムーズに業務を進めることができます。一斉送信のSMSを週に何度も送るため、導入してかなり工数削減になりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
各キャリア用のボックスに文章を自動反映できたらとても楽になると思います。今は1箇所修正するとすべてのボックスで細かく修正しないといけないのでそこが少し大変です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
こちらのツールを導入してから、イベントへの参加率向上・キャンセル率減少にとても役立っています。また、メールで連絡が取れないお客様への連絡手段としても助かっています。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSについてレビューをいただきありがとうございます。 AIX Message SMSの活用によりイベントへの参加率向上や、キャンセル率減少の結果が出ているとのこと、大変嬉しく存じます。 改善ポイントへのご意見もありがとうございます。 弊社としても、より使いやすいツールにしていければと思っております！ 今後とも何卒よろしくお願いいたします！
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERAI CROSS株式会社｜カスタマーサクセス
この度はAIX Message SMSのレビューをご記入いただきありがとうございます。 承認フローを用いた運用など機能面に関してのご理解が深く、弊社としても嬉しく存じます。 AIX Message SMSでは、有料機能だけでなく、無料付帯されている機能も多々ございます。 こんな機能が欲しい、あったらいいな等、是非弊社担当営業へお申し付けくださいませ！ 今後ともご活用いただけますと幸いに存じます。 何卒よろしくお願いいたします。