Item: トヨクモ安否確認サービス２
Rating: 4.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

これまで数年使用しているが、システムが停止するといった不具合は一度もなく、安心して使えている。また、スマホだけでなくガラケーにも対応しており、ガラケーを持っていない社員をフォローする「代理回答」機能などもあるため、柔軟性が高い。安否確認だけでなくアプリには掲示板機能があり、そこに風水害マニュアル等を掲示しておくことで、総合的な災害対応アプリとして活用できている。

改善してほしいポイント

安否訓練メールの回答を終了する場合や配信結果をダウンロードする際に「高度な操作」というリンクから入るのは、当初は違和感があった。もっとわかりやすい表現でもよいと思う。また、アプリにメッセージ送信機能があるが、LINEが当たり前の世代にとってはLINEやメールと異なり、独特の操作性が求められるため非常に使いにくい。あと、一番改善してほしいのは、「訓練のための一斉メール送信」を設定する際に10分単位しか設定できない点だ。これにより避難訓練時の安否確認テストメール送信タイミングと実際の動きがずれることがあり、ここは1分単位にぜひ改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は500名程度の社員規模ですが、いまは各社員の自宅電話番号や個人携帯電話番号は、同じ部署の仲間といえども社内で共有していません。そのため、震災などが発生した場合、500名全員の安否を確認する他の方法がありません。仮に自宅訪問などで確認する場合、全員の安否確認が完了するまで1週間以上を要すると思われます。このシステムを導入してからは（訓練時）、震災発生から2時間で社員の約80％の安否を確認できています。また、その安否情報を複数の管理者が確認できるため、都度メールなどで報告することなく、複数の管理者へ同時に情報共有できる点が非常に良いです。

検討者へお勧めするポイント

システムの信頼性の高さ

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信頼性は高いが、操作性には慣れが必要。