全社安否確認の運用負荷を大幅軽減

改善してほしいポイント

現状でも十分に満足していますが、管理者向け機能のさらなる強化に期待しています。例えば、部門ごとの未回答者の状況や回答完了率をより見やすいダッシュボード形式で表示できると、災害対策本部や代表管理者による状況把握がさらに迅速になると思います。また、現在でも回答率の推移を比較する機能はありますが、未回答傾向の分析機能が充実すると、防災訓練の改善活動にも活用しやすくなります。安否確認そのものだけでなく、組織全体の危機管理レベル向上を支援する機能の拡充に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、災害発生時の安否確認方法や回答状況の集約に不安がありましたが、現在は全従業員を対象とした安否確認訓練を定期的に実施し、部門単位で回答状況を把握できる体制を構築しています。メールだけでなくLINEや専用アプリを併用できるため、通信障害時も複数の連絡手段を確保できるようになりました。また、未回答者への自動再送信や回答状況の自動集計機能により、従来、電話連絡や手作業での集計に要していた管理工数を削減できています。訓練結果を踏まえた管理者への運用改善の喚起も継続して行っており、災害発生時の初動対応力向上に大きく貢献していると感じています。

検討者へお勧めするポイント

安否確認システムは、導入時の機能比較だけでなく「継続して運用できるか」という観点が非常に重要と考えております。その点、トヨクモ安否確認サービス2は、メール・LINE・専用アプリによる複数経路への通知、未回答者への自動再送信、回答状況のリアルタイム集計など、実際の訓練や有事対応で必要となる機能が一通り揃っています。特に管理者側は、全体や部門ごとの回答状況を容易に把握できるため、安否情報の収集や集約作業の負担を大きく軽減できます。また、定期訓練の実施や新入社員の追加登録なども比較的分かりやすく、BCP運用を担当する総務・人事部門でも無理なく継続運用できると感じています。災害時の初動対応力向上と、平時からの防災意識醸成の両面で効果が期待できるサービスだと思います。