価格面と、サポート体制や、企業に対しての安心感があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。他社と比較したら分かりますが、結構コストパフォーマンスが高いです。UIが初見では分かりにくかったですが、サポートが電話で丁寧に教えてくれましたので、問題もありませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

震災の続いた後に導入したのですが、コロナ禍以外では大きな災害がなかったため、実運用にはいたっていません。ただ、管理者やシステムからの発報だけでなく、掲示板機能で、みんなで連絡をとりあうこともできるので、便利だと感じました。有事の際に向けて、企業の安全配慮義務の観点から、導入はした方が良いと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

確か、無料お試し期間があったと思います。
一度、試してみると良いと思います。
最低限必要な機能が揃っているのが分かると思います。
あと、「トヨクモ安否確認サービス２」は堅牢で、可用性が高いと思っております。