トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

地震発生時に安否確認をする対象地域をユーザーごとに選択する必要がありますが、全国に拠点が点在していると、ユーザーごとに個別設定が多くなります。所属部署を設定することで、デフォルトの対象地域が設定できると登録が楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用を開始してから何年も経過しましたが、災害時や防災訓練を含めて大きなトラブルもなく、安否確認システムとして利用できています。利用者も特に説明しなくても使えているので、分かりやすい仕組みだと感じます。

改善してほしいポイント

即時対応が必要な改善点はありませんが、できればあったらいいなと思う点を以下に記載します。
・従業員マスターへの項目追加（区分1、区分2、区分3）
：一斉送信やメッセージ送信の際に特定の区分に限定した従業員に絞って送りたいことがあるので、任意の情報を登録できる区分が3つ程度あるとよいと思います。安否確認以外の連絡や情報共有などに使える幅が広がります。
・従業員のプライベート連絡先登録状況を一覧で確認できる機能
：特にLINEとの連携状況が確認できないので、LINE連携を推奨している場合に未連携者への直接督促ができません。
・携帯電話番号を登録するとSMSで送信できる機能
：真偽のほどはわかりませんが、LINEアカウントを持っていない、アプリのインストールもできないと主張する従業員がおります。拒否の退路を断つために、SMSで送信できる機能があるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉送信機能により、イントラネットを利用できないパートタイマーも含めた全従業員からアンケートを回収できています。
1200名のうち60％超がパートタイマーのため、とても役立っております。

検討者へお勧めするポイント

金額と機能のバランスが取れていると思います。
災害時の一斉送信に関するオペレーションは単純明快なので、訓練していなくても対応できます。
安否確認以外（アンケートなど）にも、工夫次第で普段使いができます。

改善してほしいポイント

改善してほしい点
・全国安否確認訓練を現在の実施時間（10:00～15:00）以外の早朝や深夜などにも行い、全国平均で回答時間の分布がどうなるのかを知りたい。（弊社のように従業員の2/3以上がクリーンエリアや準クリーンエリアで作業し、携帯端末を持てない業種では、どうしても訓練時のスコアが良くならない。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急時の連絡網の確保。
・従業員が安否確認のみでなく、災害時の対応について考える良いきっかけとなった。
・訓練を複数回行うことで、各部署ごとの回答率の傾向や要注意者などが把握できるようになった。

改善してほしいポイント

地震や津波では、災害発生直後に安否確認ができることは有用ですが、特別警報については、安否確認が必要なのは警報発表直後ではなく、災害が落ち着いた頃（大雨であれば、警報発表から数時間後）であることから、送信文に何らかの工夫が必要です。特別警報の発表時だけでなく、特別警報の解除時も含めて送信設定ができないか検討してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

支店の従業員に安否確認通知が送信された場合は、まず安否確認の結果を把握し、さらに会社の設備等に被害がないことを電話等で確認したうえで当該支店の状況を全社に通知している。災害発生時にその地域にある支店の状況を全社に伝えるのに役立っている。

改善してほしいポイント

安否確認のみにこのサービスを使うのであれば、問題ないと思いますが、それだけではもったいないと思うので、他の場面でも使用したいです。
例えば、「安否確認サービス２」の機能を使って、社員に質問を投げて回答を得たい場合、都度、運用設定画面でメールテンプレートと設問フォームを設定しなければならず、即時性に欠けると感じています。
また、一斉送信に画像やファイルが添付できたら最高だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

しょうもないと思われるかもしれませんが、全員参加の慰安旅行中、幹事さんが夜の宴会会場や開始時間のアナウンスを行わず、自由散策時間にしたとき、「安否確認サービス２」を使って全員に宴会会場と開始時間を知らせることができたので、時間通りに宴会を開始できました。

検討者へお勧めするポイント

安否回答状況を即時確認できることが非常にありがたいです。

改善してほしいポイント

全体的に満足していますが、部署異動や組織変更があった際のユーザー情報のメンテナンスを、より効率的に行える機能があれば便利だと感じます。また、未回答者へのフォローを自動化する機能や、回答状況をさらに見やすく分析できるダッシュボード機能が充実すれば、管理者の運用負荷を一層軽減できると思います。平時の訓練結果や回答率の推移を可視化できれば、防災意識の向上やBCP対策の強化につながるため、今後の機能拡充に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、災害発生時の安否確認を電話やメールで実施していたため、状況の把握や集計に多くの時間と手間がかかっていました。安否確認サービス2の導入後は、一斉配信から回答状況の集計までを自動で行えるようになり、安否確認に要する管理工数を大幅に削減できました。また、回答状況をリアルタイムで確認できるため、未回答者へのフォローも迅速に実施できます。特に大規模災害や訓練時には、短時間で全社員の状況を把握できるようになり、BCP対策の強化と緊急時の初動対応の迅速化に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

安否確認サービスを検討している企業には、非常時の迅速な情報収集と管理工数の削減という点で特におすすめできます。利用者の操作が分かりやすく、スマートフォンから手軽に回答できるため、安否確認訓練でも高い回答率を維持しやすいと感じました。また、管理者は回答状況をリアルタイムで把握できるため、未回答者への対応や状況確認を効率的に進められます。BCP対策の強化だけでなく、災害発生時の初動対応をスピーディーに行いたい企業に適したサービスだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・回答率の推移を部署別にグラフ表示できれば、部署ごとの傾向が把握できるので、より良いと思います。
今のところ、必要十分な機能があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な効果
・定期的な訓練を行うことにより、安否確認に対する従業員の意識向上が図れています。
・全国の事業所との比較評価を社内で周知することで安否確認に対する従業員の意識向上が図れています。
課題解決に貢献した機能・ポイント
・訓練には予約送信を使用しています。
・全国一斉訓練の結果レポートのフィードバックがありがたいです。年1回ではなく複数回実施いただけるとさらに良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな操作感で、わかりやすいUIが良いと思います。
管理者・ユーザーとも、ほとんど迷うことなく操作できると思います。
機能的には必要十分だと感じています。

改善してほしいポイント

■自動一斉送信通知の重複・判別しにくさ
自動一斉送信によるメールやLINEの通知について、内容が似通った通知が短時間のうちに複数回送信されるケースがあります。受け取る従業員側からすると、件名や本文をぱっと見ただけでは前回の通知との違いが分からず、「またこれ？」「さっきのと何が違うの？」という反応になりがちです。これは従業員だけでなく、管理者側でも、都度本文を読み込んで確認しないと「これは新規の発報なのか、それとも継続報なのか」を判断できず、対応に時間を要します。
■具体的に欲しい機能
・通知の件名や冒頭に「新規発報」「継続報」「情報更新」「解除」といった区分を機械的に付与する
・同一事案（同一の災害・警報）に紐づく通知には共通の識別番号や案件IDを表示し、時系列に並べて確認できるようにする
・通知一覧画面で、案件ごとにスレッド化・グルーピングして表示する
といった、通知の「見た目」だけで種類と関連性が瞬時に判別できる仕組みが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1. 「安否確認業務の属人化」という課題の解消
以前利用していた別サービスは、管理画面・集計画面ともに視認性が低く、結局、操作に慣れた特定の担当者しか状況を正確に読み解けず、属人化した運用になっていました。
トヨクモ安否確認サービス2は、管理者以外の立場の人（部門長や現場責任者など）が画面を見ても迷わず状況を把握できる設計になっているため、「特定の担当者しかわからない」状態から、「関係者であれば誰でも状況を確認できる」状態へと変わりました。これにより、安否確認業務が特定の個人のスキルや経験に依存しない、組織として再現性のある業務プロセスに近づいたと言えます。
2. 「緊急時に迅速かつ正確に状況を把握できない」という課題への対応
緊急時は、時間の制約とプレッシャーの中で「誰が回答済みで誰が未回答か」「深刻な被害がどこに集中しているか」を素早く正確に把握する必要があります。以前のサービスでは、この把握自体に時間がかかり、初動判断が遅れるリスクを抱えていました。集計画面が見やすく設計されたことで、この「状況把握までのタイムラグ」という課題の解決に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

無料トライアルで実際に触れてみましょう

改善してほしいポイント

欲しい機能、分かりにくい点
・ダッシュボードについて、もう少し見やすくなるといいと思った。ユーザー側で切り口を変えられる機能があればよいのではないかと考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全員の安否確認にかかる時間が短くなった
課題に貢献した機能・ポイント
・導入しやすく、機能がわかりやすかった。
・LINE連携やアプリ活用で安否確認が発出されていることをユーザーが認識しやすくなったと考える。