ASAHI Accounting Robot 研究所の評判・口コミ 全31件

良いポイント

RPAの導入・促進に際して、相談したいことや難しく感じていること等を定期的にユーザ会や面談を通じて親身に聞いてくれて適格なアドバイスをくれる点が素晴らしかった。また、こちらからの相談を聞いてもらえるだけでなくRPAに関するセミナーを開催してくれたり、RPAの導入事例を紹介してくれたりと一方通行のやりとりのみに限定されないこともとても良い点だと感じた。

改善ポイント

セミナーや説明会を開催してくれることはとても有り難いが、もう少し頻度を増やしてほしい。頻度を増やしてくれるとよりRPA導入の促進に繋がるとともに、モチベーションの向上に繋がるのではないかと思う。

良いポイント

大抵の不具合は、解決してもらえる。
通常はTeams上でスクリーンショットを付けての会話ですが、
面談の際は、実際に画面共有しながらも対応してもらえるので、状況を伝えやすい。
また、ある程度のサポート範囲を越えたアドバイスもいただける場合もあるので、非常に助かる。

改善ポイント

当然ながら、サポート契約には、契約金額により弊社側の登録人数に制限がありますが、
もう少し金額が低ければ、対象人数を増やしてスピーディに進むと思います。

良いポイント

RPA初心者に分かりやすく丁寧に、そして熱心に教えてくださいました。
弊社のシステムは煩雑なのですが、やりたいことに合わせた解決策を迅速に提案、トライしてみてうまくいかなかったらまた別の方法をと、講師の方々が柔軟に根気よく対応してくださいました。
物腰が柔らかい方が多く質問・相談のしやすい雰囲気を作ってくださいます。

改善ポイント

とても満足しておりますので、特に記入する内容がありません。逆にサポートが手厚すぎるので恐縮です。
今後も毎月1回開催のユーザー会などを通して最新情報を教えていただいたり知識をアップデートしていきたいです。

良いポイント

サポート時の対応が親しみやすく、わかりやすく説明してくれる。
月一回のユーザ会が、最新情報の提供もありながら、親しみやすく、質問もしやすい。
実際にサポートしている方が対応してくれるので、ユーザが困っているツボについて丁寧に説明してくれる。

改善ポイント

今のままで十分に満足しているので特に改善ポイントはありません。
これからも、よろしくお願いいたします。

良いポイント

経験が豊富で質問に対して的確なアドバイスを頂けます。
基本的にチャットでの問い合わせになりますが凄くレスポンス良く返事を頂けます。
一度も遅いと思った事は御座いません。

改善ポイント

元々他のRPAから乗り換えたので、そのシナリオを変換しただけです。
過去のRPAよりレスポンスが良く、安定性も高いので途中停止が激減しました。

チャットだけのサポートなので全くゼロベースで始めるのは厳しいと思います。
たまに説明しにくいので画面共有などのサービスがあるとと考えることも有ります。

良いポイント

安心感のある対応と迅速な情報共有が非常にいいと思います。自分ではなかなか追いきれない新情報も共有していただけるので取りこぼすこともなく取得できます。

改善ポイント

オンラインのユーザー会が多いのですが前回あったようにリアル開催は刺激を受けられていいかと思います。コロナでなかなか開催できないとは思いますがぜひまたリアルセミナー開催期待しています。

良いポイント

誰もが思う、データの活用ですが、いざ具体的に問題なく運用するには専門家の知識が必要です。情報システムの知識の浅いものでも、アイディアをロボ研様に相談することで、確実に実用化できることを実感しました。
日々の業務はその会社の者でないと的確なシステム運用ができません。RPAは自社で開発を行い、自ら改良を重ね、動作に不具合があれば、ロボ研様に相談して的確なアドバイスをいただき、修復が自らできる
これが最大の良い点であると思います

改善ポイント

ロボ研様にどのように相談をしたらいいのか、きっかけが難しいです
社内の業務改善のアイディアがあって、RPAを活用したいと思っても
技術力が不足しているので、誰にどのように相談したらいいのか、わからないのが現状であると思います。
ロボ研様に巡り合えるきっかけがもっと安易になればいいと感じています

良いポイント

①高いスキル：
弊社の様々な独自システムの仕様・クセを瞬時に理解し、各システムに合った解決策を示してくれました。
（各部所から参加したプロジェクト（研修）で、関連するシステムのベンダーや仕様、カスタマイズ具合はそれぞれ全く異なるものでしたが、各システム（およびその使用状況）をすぐにご理解くださったところは流石！！と感嘆しております）

②丁寧かつ熱心な姿勢：
研修受講生一人ひとりの理解度に合わせ、根気よく丁寧に教えてくれました。
また相談・要望に対し、たいへん柔軟かつ迅速に対応してくださり、研修事務局としても助かりました。（ここまで柔軟に対応くださるベンダーはなかなか在りません）

③圧倒的コスパ：
元々のご提示額も他社に比べて安いうえに、研修系ではよくある”何かにつけ上乗せ”も無かったです。（逆にこちらが恐縮してしまうぐらいでした）

改善ポイント

正直かなり満足していますので、具体的な改善ポイントが思い浮かばないのですが　商売っ気が無さ過ぎて大丈夫だろうかと心配を・・・（すいません）

良いポイント

RPA開発における質問を即時に回答いただいたり、弊団体会員事務所のRPA開発における基本スキルの習得、開発ノウハウの共有、勉強会の開催と幅広くご対応頂いています。
RPA開発に取り組んだことのない会計事務所に対しても、約1年間で自事務所で活用できるところまで導いてくれました。また、既にRPA開発に取り組んでいる事務所に対しても、更なる開発ノウハウが蓄積されるように指導いただいたり、顧問先への提案が進むようなアイディアも頂きました。

改善ポイント

特にありません。今後も会計事務所におけるRPA開発及びDX推進の取り組みについて色々とお教えいただければと存じます。