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広告・販促|プロジェクトマネージャ|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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フォロー体制が充実
ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・受発注処理が直感的に行える
・いざという時のフォロー体制がととのっている
その理由
・受発注処理画面がわかりやすく、初めてEC運営を担当した自分でも直感的に使用することができました。初めての方向けにもおすすめです。
・EC運営が初めてのためわからないことだらけでしたが、アシスト店長のフォロー体制が整っていたため、電話やメールで質問するとすぐに返答がきて、さらに相談にものってもらえたのが良かったです。また、問い合わせの対応記録を各ショップごとに残すことができたのも良かった点の一つです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・クロネコヤマトコレクトと連携していない
・htmlメールの作成の難易度が少し高い
その理由
・クロネコヤマトコレクトと連携していないため、発送の際に若干手間取ってしまった。
・htmlメールを作成する際に、コードを打ち込んでの作成のため初心者にはかなりハードルが高く、メールの作成をあきらめてしまいました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・社内独自の受注管理システムを使用していたため属人化していた作業が、アシスト店長を導入したことにより受注作業が簡便化したため複数スタッフが対応できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・受注管理画面のわかりやすさ・直感的に操作できることろが良かったです。新しく入ったスタッフでも簡単なレクチャーで作業ができるようになったため、属人的な業務ではなくなり個人の作業負担が軽減されました。
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情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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費用対効果の高いツールだと思います
ネットショップ管理で利用
良いポイント
ステップメールなど追加機能もあり、自社で通販に注力したい度合いに合わせてカスタマイズできる点が良いと思いました。また特にステップを細かく設定して、顧客の管理が行えるので、今日フォローすべきお客さんが誰なのか、ひとめで分かると良いと思いました。
改善してほしいポイント
リロードをしないとステップの更新を行っても反映されない点が気になります。どこまで作業したかわからなくなり、細かくリロードし直さなければならないのが手間です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
クラウドツールですので、自宅や出張先でも受発注管理が行えることが非常に便利だと思います。実際に当社は通販担当者はママさんパートさんにお願いしているので、お子さんの体調等で急なお休みがある場合があります。そういった際に別の担当者が別の拠点からアクセス/対応できるので、助かりました。
検討者へお勧めするポイント
顧客の購入フェーズと商品、事業者別にフィルターをかけることができるので、自分が見たい情報にて管理が行いやすい。
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広告・販促|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ECサイトの複数運営の際の業務効率化にオススメ
ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなどのカートから、独自ドメイン店での
複数のレンタルカートに対応しているので、ECサイトの複数店舗運営の受発注業務が楽になる
・受発注フェーズを自社の業務フローに合わせて設定できる
・顧客情報や、応対内容を細かく記載できるので、複数人での管理にも対応している
・自動連携などの初期設定が比較的カンタンにできて導入の手間が少ない
・初期・ランニングコストが比較的安価なので導入しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・クレジットカード決済代行システムとの連動はされていないので、
そこも連携されると業務がもっと効率化できそう
・HTMLメールの作成機能などがあると、さらに使いやすくなりそう
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
これまで複数の店舗の受発注業務を行う際、各ECサイト店舗の管理画面から
ログインをしてそれぞれ対応していましたが、本ソフトを導入したことにより
受発注画面が集約されるので、とても業務効率が改善されました。
画面も見やすくて、初めて受発注業務を行うスタッフでも、直感的な操作で
業務が対応できました。また、顧客管理の絞り込み機能も秀逸で、
電話応対時の顧客情報の確認にも使えています。
検討者へお勧めするポイント
導入する際のサポートの方もとても親切・丁寧で、動作デモンストレーションなども
スピーディーに対応していただけました。
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MITAS株式会社|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
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EC複数運営している方は必携の受注管理・在庫管理システム
ネットショップ管理で利用
良いポイント
とりあえず受注処理が一元化できることで助かっております。複数モール運営していると、店舗ごとの受注処理が必要で合ったり、そのたび各モールの管理画面を開いたりと面倒ですが、注文が一元化 そして時系列で新規の注文が見れるのでわかりやすいです。そして商品ごとに佐川急便、日本郵便のゆうパケットと宅配会社ごとの伝票の作成に大変手間取っていましたが、宅配会社別にCSVデータの作成も出来るので大変助かっております。これだけでも1日当たり2時間くらいの時短になっているかと思います。もともと前職で導入させていただいていたので、新しく会社を立ち上げた際にも正直アシスト店長「一択」でした。
改善してほしいポイント
特にはございませんが、WEB上のマニュアルやQ&Aがさらに拡充されると便利かと思います。ユーザーフォーラムなどもあってもよいかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
日に200件を超えるような受注処理に手間取っていた。
課題に貢献した機能・ポイント
APIの連動による受注取り込み、配送方法・宅配会社ごとのデータ作成、そして伝票発行が簡単な操作で行えるのでPC操作に慣れてないものでも操作が可能
検討者へお勧めするポイント
サポートも手厚く、分かりやすく、迅速です。
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その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
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ここが凄い!!
ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・カスタマイズによる自社専用機能の拡張性
・担当サポートスタッフによる手厚いフォロー
その理由
・当社の場合は古くよりお付き合いをさせていただいており、
多くの仕様変更やカスタマイズをお願いしております。
その点に対する手厚いフォローが導入後の一番の強みかと存じます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・他社製品の場合は無料オプション項目が一部こちらでは有料の場合があります。
・担当スタッフ以外の場合、フォローに若干の不安あり
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・各モールの管理が一括で当社のフローにしっかりと対応している
・受注から発送完了メールだけでなく経理にも大活躍!!
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非公開ユーザー
家具・インテリア|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
複数のECサイトに出店しているならほぼ必須
ネットショップ管理で利用
良いポイント
異なるモールからの注文でも、同じ操作で受注処理を行えることが非常にすばらしいです。
例えばメール送信機能では、モールごとに自動挿入される文章を設定できたり、あるいはモールごとにテンプレートそのものを変えることができます。
「サンクスメールを送る」という1つの操作に対して、モールに応じた適切な文章・テンプレートのメールが送信されることになるので、受注業務の負担が大きく減っています。
また、モール側の管理システムからのメールでは自動挿入されないこともある「出荷予定日」を送ることができる点は、こちらの方が優れていると感じています。
その他、モールごとに別の担当者がいる場合でも、他モールの受注状況を簡単に共有できることも大きなメリットです。
改善してほしいポイント
こちらで指定する条件でアラートを立てる機能があればより良いと感じています。
例:「明細に●●が含まれている」かつ「数量が奇数」の場合は背景色を変える 等
選択するオプションの組み合わせによっては商品が手配できないことがあり、現在はCSVを取り込んだ社内システムの方でそれを手配しないようにしていますが、受注画面の時点で判定されるとなお楽になります。
補足:「要注意キーワード設定」という、キーワードに特定の文字が含まれているとアラートが立つ機能はあり、便利に使わせてもらっています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前災害で運送業者の配送がストップしてしまったとき、お客様に配送が遅れる旨のメールを送る必要が生じました。
もしアシスト店長がなければ、モールの管理システムごとにテンプレートを作成してそれぞれお客様にメールを送る必要がありましたが、こちらのシステムのおかげでテンプレートの作成・メール送信どちらも1回で済みました。
日々の効率化はもちろん、このようなとっさの事態にも対応できるリスクヘッジにもなるので、複数のモールの受注処理を行うなら必須といえるかと思います。
検討者へお勧めするポイント
問い合わせた際の対応がとても親身になってくれるので、わからなくて困るということが少なくて安心です。
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非公開ユーザー
化粧品|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
最高水準のコストパフォーマンス
ネットショップ管理で利用
良いポイント
弊社では一般的なクラウドサービスではなく、独自環境上でほぼほぼ自社システムに近い状態でサービスを利用させて頂いております。カスタマイズにも柔軟に対応いただけ、且つカスタマイズに掛かるコストも安価、品質面も申し分なく、コストパフォーマンスは非常に高いです。SEさんのレスポンス、営業さんのフットワークもとても良く、満足度はかなり高いです。
改善してほしいポイント
在庫管理機能について、複数の倉庫の在庫管理、在庫へのタグ付け、WMSとのAPI連携、フロント(カート)システムとの連動が実現できれば最高です。また、大量のデータを取り扱う際のレスポンス改善も課題と言えます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
複数のモール、自社サイト、その他特殊チャネルの受注管理における様々な課題の解決に貢献しました。
・多彩な受注ステータス管理
・受注データ取込時の優先変換
・ショートカットによるデータ抽出機能
・一括更新
・フロント商品コードから基幹システム商品コードへの変換
等々
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(株)サンライズファーム|食料品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
複数店舗の受注を一元管理で効率よくタイムリーに仕事ができます
ネットショップ管理で利用
良いポイント
受注管理システムを導入するにあたり、2~3社比較しました。
弊社は季節商品を扱っているため売り上げが毎月一定ではなく、年末は通常の3倍など季節によって大きく変動します。
そこで、毎月同じ金額を支払うのではなく、従量課金を採用されている『アシスト店長』はとても魅力的でした。
他社と比較したところ、価格帯もリーズナブルなので導入決定しました。
また受注データの共有もリアルタイムで行うことができ、在宅でも気になることがあればすくにアクセスできるのでとても満足しています。
多モールに出品していますが、各モール一括で受注管理ができるのも大変便利です。
改善してほしいポイント
電話やメールで相談することもできすぐに対応してくださるので今のところ問題点はありません。
CSV取り込みの注文などもあり
一括更新パネルに処理済みに入れられるか問い合わせをしたところ、すぐに対応いただきました。
困ったことがあれば相談すればきっと使いやすい方法を教えてくれると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・外注で掛かっていた毎月30万円以上のコストを自社の受注に戻すことにより削減できました!
・受注データの一括管理が可能になり、作業工数が軽減しました!
・受注データがPCさえあればどこでもできリアルタイム共有で、社内の連携がスムーズになりました!
検討者へお勧めするポイント
ネットショップ支援室の方が親切なのでわからないことがあれば相談してみるときっと答えが返ってくると思います。
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非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 アシスト店長の導入により、複数名で作業分担できるようになったと拝見しました。少しでも業務負担の軽減につながっておりましたら嬉しく存じます。 また、HTMLメールについてお書き添えいただきありがとうございます。 見本をひとつ登録していますが、HTMLメールは基本的にコードを直接書き込むつくりになっており、専門知識がないと作成が難しいかもしれません。もっと手軽に編集できるように、という今回のお声は弊社内でご要望としてお預かりさせていただきます。 他にもお気づきの点がございましたら、サポート窓口までお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。