アシスト店長の評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

使用方法については今のところ不満はありません。
ブラウザで使用する以上仕方ないことはあります。

が、１つ改善していただきたいことが....

サーバースペックとセキュリティ向上を理由にサーバー移行した後から、
アシスト店長の動きがかなり遅くなりました。
受注情報１件の修正で登録ボタンを押しても１０秒ほどくるくるします。
これは時間がもったいない。効率化の妨げになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理にかかる時間が約20％短縮できました。
また前使用していたシステムに比べる高機能になり痒いところに手が届いて且つコストがそこまで上がらなかったので、弊社としては経済的でした。課題といいますか、分析機能が意外と便利でした。特にCPM分析ができる機能が導入後にわかり使用していました。
今はCPMの施策自体ストップしていますが前はエクセルベースで時間がかなりCPM分析機能で分析時間を短縮、とても助かりました。再スタートした際には使用させていただきます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検討から導入まで様々な質問や疑問に対して真摯に対応して頂けていて、価格も適正でシステム自体も定期的に更新されているので、改善してほしいポイントは強いてはあまりありません。

要望があるとすれば、システムの機能をもっとマニュアルで把握出来るようになると質問の手間が無くなるなと思いました。さらに、機能を基にした業務のさらなる簡素化・効率化や、蓄積データを基にした分析などを、より発展した形で活用する方法を知りたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基幹システムへの注文情報の反映が、2人で3～4時間くらいかかっていた業務が数分で終わるという圧倒的な効率化が図れました。それにより、それまで業務担当者が3人いたところ、2人まで絞ることが出来ました。

一元管理＆共有化により業務の仕組みを、人員配置から抜本的に改善する事が出来、生まれた時間と人手を基に、今後の発展に向けた戦略を検討出来るようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

絞り込める項目が非常に多い上、精細なデータ設定が可能となっているので、とにかく項目が多く感じることがありました。
ある程度複雑な処理ができるからこそ高精細なデータ集計ができるというメリットにもつながっていると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受注取込後、一括で処理を行えるので、受注担当者が2名ほどで十分対応することが可能になりました。
また、細かい設定も可能なため、備考欄に記入がある受注の色分けや、細かい検索条件を設定保存など工数削減につながりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な使い方を覚えれば8割り方使いこなせてしまうのですが、その使い方を覚えるのに動画などの勉強ツールがあるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多店舗を一元管理できるので、新店舗や新規事業などを立ち上げてもすぐに連動できるので事業拡大時にも大変助かりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事業拡大や多店舗展開を考えている方におすすめです。

改善してほしいポイント

顧客情報や受注情報を絞り込みや、受注一覧の画面に多くの情報があるため、助かる部分もありますが、
情報量の多さに慣れるまで時間がかかる点があります。
特に使わない情報もあるため、設定で非表示に変更できるなどの機能があれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたカートシステムでは、受注情報をcsvに落とした後に編集が必要だったのですが、
アシスト店長を利用するようになってから、ネットショップ支援室の方がカスタマイズしてくださったおかげで
csvの編集が無用となり業務工程の削減ができました。

改善してほしいポイント

本来混ぜてはいけないものを一緒にしているせいか楽々リピートで運用している独自ドメインサイトと通販EC店舗でちょっとした手間がありますが可能な限り最適化していただいているので解決していない問題は今の所ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にメール自動化がより進化したことで確実なメール到達、事務作業の削減が実現できました。
分析機能も充実しており助かっております。

改善してほしいポイント

弊社ではヤマトのコレクトを使っているのですが、ヤマトのコレクトと連携しているともっと便利と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

購入内容や購入履歴など、フェーズ別に分類して顧客管理ができ、メールが送れるところが便利だと思いました。これまで出来ていなかったメールの自動配信などができ、業務の効率化とリピート率のアップに貢献していると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クレジットカード決済代行システムとの連動はされていないので、
　そこも連携されると業務がもっと効率化できそう
・HTMLメールの作成機能などがあると、さらに使いやすくなりそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで複数の店舗の受発注業務を行う際、各ECサイト店舗の管理画面から
ログインをしてそれぞれ対応していましたが、本ソフトを導入したことにより
受発注画面が集約されるので、とても業務効率が改善されました。

画面も見やすくて、初めて受発注業務を行うスタッフでも、直感的な操作で
業務が対応できました。また、顧客管理の絞り込み機能も秀逸で、
電話応対時の顧客情報の確認にも使えています。

検討者へお勧めするポイント

導入する際のサポートの方もとても親切・丁寧で、動作デモンストレーションなども
スピーディーに対応していただけました。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・楽楽リピートとアシスト店長の使い分けや設定について、当初戸惑うことが多かったです。非常に柔軟性が高いシステムであるが故ではありますが、導入後のサポートについてはまだ改善の余地があるかもしれません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内にあった取引先向け（卸取引）の20年以上前の顧客・受注管理システムと、自社通販用に立ち上げたシステムの両方を、アシスト店長に統合する、という非常に難易度の高い要求を出していました。実際のC/O前には、お互い連日深夜に及ぶ移行作業に追われましたが、ネットショップ支援室の方々はどこまでも真摯にお付き合いいただき、無事にC/Oすることができました。非常にレベルが高く、且つ仕事をやりぬくという根性を併せ持ったエンジニアの方がいらっしゃったこと、そしてそれをバックアップし続ける企業姿勢にも感銘を受けました。一度は、システムを切り分けることも考えたのですが、踏ん張ってシステム統合にまでもっていってくれたことは、一生忘れません。

おかげさまでシステム統合がなされた結果、旧システムと新システム、外部モール、そしてアシスト店長からさらにつなげた新基幹システム、全てが一気通貫となり、データ一元管理と分析することが実現できました。

検討者へお勧めするポイント

他社サービスとの連携をどんどん進めているので、将来発生する新要件についても対応してくれる安心感があります。長期間汎用的に使えると考えています。