アシスト店長の評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アマゾン側の使用変更により、売上データがすべて取得できなくなったためアマゾンの売上分析が最近出来なくなってきました。

アマゾン側の問題かもしれませんがなんとか対応できるようになってくれるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

購入した商品に応じて、納品書にひとことお礼を添える事ができたり

購入した商品に応じて、お手紙をつけることもできます。

これにより、膨大なお客様の受注処理をしながら
、ひとりひとりに対してもきめ細かなアドバイス、アフターフォローも
できておりリピート率が大幅に改善されました。是非使ってみて下さい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

楽天のユーザビリティとにているので基本機能は使いやすいです。

膨大な機能がついているので使いこなせるとほんと便利です。
ライバルが増えるので秘密で使いたいぐらいですが・・・そこれは仕方ないですね。便利なものは便利です。

改善してほしいポイント

顧客情報や受注情報を絞り込みや、受注一覧の画面に多くの情報があるため、助かる部分もありますが、
情報量の多さに慣れるまで時間がかかる点があります。
特に使わない情報もあるため、設定で非表示に変更できるなどの機能があれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたカートシステムでは、受注情報をcsvに落とした後に編集が必要だったのですが、
アシスト店長を利用するようになってから、ネットショップ支援室の方がカスタマイズしてくださったおかげで
csvの編集が無用となり業務工程の削減ができました。

改善してほしいポイント

本来混ぜてはいけないものを一緒にしているせいか楽々リピートで運用している独自ドメインサイトと通販EC店舗でちょっとした手間がありますが可能な限り最適化していただいているので解決していない問題は今の所ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にメール自動化がより進化したことで確実なメール到達、事務作業の削減が実現できました。
分析機能も充実しており助かっております。

改善してほしいポイント

弊社ではヤマトのコレクトを使っているのですが、ヤマトのコレクトと連携しているともっと便利と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

購入内容や購入履歴など、フェーズ別に分類して顧客管理ができ、メールが送れるところが便利だと思いました。これまで出来ていなかったメールの自動配信などができ、業務の効率化とリピート率のアップに貢献していると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クレジットカード決済代行システムとの連動はされていないので、
　そこも連携されると業務がもっと効率化できそう
・HTMLメールの作成機能などがあると、さらに使いやすくなりそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで複数の店舗の受発注業務を行う際、各ECサイト店舗の管理画面から
ログインをしてそれぞれ対応していましたが、本ソフトを導入したことにより
受発注画面が集約されるので、とても業務効率が改善されました。

画面も見やすくて、初めて受発注業務を行うスタッフでも、直感的な操作で
業務が対応できました。また、顧客管理の絞り込み機能も秀逸で、
電話応対時の顧客情報の確認にも使えています。

検討者へお勧めするポイント

導入する際のサポートの方もとても親切・丁寧で、動作デモンストレーションなども
スピーディーに対応していただけました。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・楽楽リピートとアシスト店長の使い分けや設定について、当初戸惑うことが多かったです。非常に柔軟性が高いシステムであるが故ではありますが、導入後のサポートについてはまだ改善の余地があるかもしれません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内にあった取引先向け（卸取引）の20年以上前の顧客・受注管理システムと、自社通販用に立ち上げたシステムの両方を、アシスト店長に統合する、という非常に難易度の高い要求を出していました。実際のC/O前には、お互い連日深夜に及ぶ移行作業に追われましたが、ネットショップ支援室の方々はどこまでも真摯にお付き合いいただき、無事にC/Oすることができました。非常にレベルが高く、且つ仕事をやりぬくという根性を併せ持ったエンジニアの方がいらっしゃったこと、そしてそれをバックアップし続ける企業姿勢にも感銘を受けました。一度は、システムを切り分けることも考えたのですが、踏ん張ってシステム統合にまでもっていってくれたことは、一生忘れません。

おかげさまでシステム統合がなされた結果、旧システムと新システム、外部モール、そしてアシスト店長からさらにつなげた新基幹システム、全てが一気通貫となり、データ一元管理と分析することが実現できました。

検討者へお勧めするポイント

他社サービスとの連携をどんどん進めているので、将来発生する新要件についても対応してくれる安心感があります。長期間汎用的に使えると考えています。

改善してほしいポイント

アシスト店長と楽楽リピートの連携について。
【在庫機能について】
楽楽リピートでも在庫機能をオプションで入れた際、アシスト店長の在庫機能とぶつかってしまい、うまく機能しませんでした。
そのため、手動でチェックしている商品もまだあります。
うまく機能するように改善できたら、かなり正確な在庫管理ができるので、今後の改善に期待しています。
在庫切れになった際、メールなどでお知らせが来ると良いと思います。気づいたら在庫切れで受注できない状態になっていることがあります。
【商品登録について】
新商品を登録する際に、アシスト店長[SKU登録][出品商品登録]・楽楽リピート[出品商品登録]が必要です。
基本の登録内容は同じなので、連携して登録できたら時短になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・在庫管理ができるようになったので、過受注が減った。
・同日発送の注文の同梱処理が簡単にできるようになった。再決済などが不要なのでミスがなくなった。
・数種類の商品を入荷した際の登録は、CSVでまとめて入力できるので時短になる。
・仕入れ先の登録もできるので、発注時に同じ仕入れ先を選んで一覧で確認できる。

改善してほしいポイント

現状では特に思いつかないほど、満足しています。
１点あるとすれば、導入に関する費用はもう少し下げていただけると嬉しいです。
現状、ブランドごとにECを立ち上げているので、費用がもう少し安ければ全て連携したいという考えです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入に関する手間や、導入後の引き返しができないようなデメリットがないかの不安がありましたが、全てサポートの方々の手厚い対応で解決できました。
現在はイチアルバイトの方で業務が完結しているため、導入メリットは大きかったです。

改善してほしいポイント

在庫連携時に、どことどこが繋がっていないとうまく連携しないなどポイントがわかりづらいので簡単にまとめていただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在庫連携機能で、無駄な在庫管理や過剰受注の防止が可能になった。
各ECモールの受注が取り込めるので、各ECサイトにログインをして別々で処理を行う必要がなくなった。結果的に大きな工数削減と時間の短縮が実現できた。

検討者へお勧めするポイント

3つ以上のサイト運用者は導入価値があるかと思います。