プロジェクトの管理に便利です。

改善してほしいポイント

無料プランで使っているため、機能制限で使えない機能がある可能性もあるので、改善ポイントというのは難しいのですが、無料プランで使えている機能に関しては、今のところは大きく改善して欲しいポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大小関わらず、様々なタスクが日々出てきますので、それらが一元管理出来る点は大きいと感じます。
小さなその場でできるタスクはすぐに済ませますが、少しだけ時間がかかる、1日では終わらないものや期限までに終わらせればよいタスクはをBacklogに登録して、業務開始時など定期的に確認することで、タスクの漏れがなくなりました。
また、タスク管理だけでなく、自分だけのWikiも作ることができる点から、チームで使うと更にスムーズなプロジェクト管理ができると思います。