Backlogのレビュー（口コミ・評判）

チケットの管理ツールとして必要な機能を一通り揃えています。
他の関連サービスと比べ特筆して優れているとは感じないですが、各種機能にストレスを感じることはほとんどないです。
その意味では必要十分に使いやすいチケットの管理ツールだと思っています。

チケットの管理ツールとしてこれ以上求めるものもないので、取り立ててありません。
強いて言えば、機能は提供されいているものの、自分担当の期限切れタスクに気付きにくい印象があります。

先方で質問がある場合は
・Backlogでチケットを起こしてもらう
・チケットのステータスを変更し回答
・意図した回答ができていた場合チケットのステータスをクローズにしてもらう
の運用でやりとりしています。
質問単位でやり取りのログを残せるのが良いです。
slackやchatworkなどの時系列で流れていくツールを使った場合より、非常に効率よくやりとりできている実感があります。

チケット管理ツールとしてスタンダードな機能はストレスなく一通り揃えています。
実際触ってみて使用感を比較してみるのが良いかもしれません。

お客さんと共有して使っているけど、課題ごとに討論できるためチャットに比べて話がごちゃごちゃにならない
すべて書面に残っているので、言った言わない問題が解決されるため、お客さんとの認識齟齬が回避できる

親子課題がわかりづらいため使おうと思わない
案件ごとにダッシュボードを切り替える必要があるが、その切り替えがめんどくさい

お客さんの"これは言った"というような曖昧なことがなくなった
今までは一方的に責められていたが、こちらを使うことによりやらなければいけないことを明確に共有できるようになったので無駄な衝突がなくなった

今までは電話またはメールのやり取りが主でしたが、ベンダーから導入を進められ、ベンダーとのやり取りのみ利用しています。
ファイルを添付できる事はもちろん、参加ユーザーの誰に連絡など選択（複数も可能）なので、連絡漏れがなく、かつ履歴や進捗状況も可視化できるので、現在どこまで進んでいるかわかる安心感があります。また双方記事を登録編集するとメールが飛んでくるので、見忘れるということもありません。

ブラウザでの閲覧ですが、どうやって投稿したいプロジェクトを開けばいいか、ごちゃごちゃして見にくいページがあります

言った言わないのやりとりがなくなった（文字として証拠が残る）履歴管理もしているので、仕様が変わったなど、途中の変更点もいつ、どのタイミングでとわかるので、双方もめることもなく管理しやすくなった

基本的にメールで複数人に送る場合でもCCや宛先に送ってやり取りすればいいですが、どちらかがメールを消してしまったら、履歴管理ができません。進捗状況もわからないので、現在進行している業務の進捗がわかるのも便利です

チームで作業する場合に、所属の垣根を越えて業務の管理ができる。
TODOリストの運用と近いイメージです。
優先度をつけたりすることもでき、電話なり会って話をする機会が減りました。

特に無いのですが、設定できる項目が多くあるので初めての人は理解するのに少し時間が掛かるかもしれません。
高機能の裏返しなので、問題はないです。

Backlogを導入する前は、メールリストを作ってメールを送信することで内容を共有していました。誰が対応しているのか、進捗状況はどうなのか、優先順位は高いのか良く分かりませんでしたが、Backlog導入で解決できました。

シンプルなユーザーインタフェースで、操作に迷うことが無いのが良いです。
管理する側も、管理項目や気を付けるべき点がさほど多くないので、導入はスムーズに進められます。
あとは、コストが安いのが一番ではないでしょうか。

時々レスポンスが悪化する場合がある。
ガントチャートで開始、終了日の予実管理ができない。
JIRAと比べて機能が少ないので、ちょっとずつ増やしてくれれば。
IE11で使うと画面が表示されない場合がある。

他メンバとの作業、進捗共有
情報を一か所に集められる
ブラウザからアクセス、操作できるので、インストールの手間がかからない。

ユーザー無制限のプランにおけるコストパフォーマンスが非常に高い。

プロジェクト立ち上がり初期に、各メンバーのタスク進捗を細かく把握していくため、マイルストーン・種別を細かく設定して行くことで、更新状況をメールで受けながら、細かくマイクロマネジメントできる点が、よかったです。

カンバンボードが機能追加されましたが、常時子課題が100程度あるようなプロジェクトでは、一覧での視認性が低くボトルネックの洗い出しが分かりづらいです。

プロジェクト管理において、ガント形式でリソース把握を容易にできるようになりました。また、各タスク進捗もメールで共有できるため、進捗状況の共有が分かりやすく見落としが減っています。

・シンプルで動作が軽く、直感的に操作ができる。
・そのままガントチャートとして表示してチームで共有できる。
・Ｗｅｂベースでブラウザ以外のソフトウェアのインストールの必要がない。
・クラウドサービスのため初期投資が必要なく、ユーザ数無制限でデータ量で課金のため、プロジェクトメンバーだけでなく利害関係者まで閲覧範囲を広げやすい。

・課題の階層は親と子の関係しか設定できず、子から下の階層が設定できないため、多層の階層の表現ができない。
・日単位以外（週や月単位）のガントチャートが表示できない。
（やり方がわからない）

システム開発のようなプロジェクト管理だけでなく、受注案件の手配に関わる諸業務の作業進捗や担当者の負荷状況を可視化し、適切な管理を行うことで、ＬＴ遵守に役立てることができた。

料金体系がユーザライセンスではないので、多くの課題の進捗管理を行うヘビーユーザから、時々参照するだけのライトユーザまで無駄なく活用することができる。

Web制作会社様とのプロジェクト管理に使用しています。社内だけではなく社外との利用もできますし、UIや操作性ともに素晴らしいと思います。

ファイルUP、テンプレート方法をもう少し使いやすくしてほしいです。いまは、社内ではGoogleドライブや、社外とは別のファイルUP機能を利用し、そのURLを記載しています。

今まではメールでやり取りをしていた制作会社とのやりとり・プロジェクト管理にBacklogを利用するようになり、部署内のメンバーとの共有もれがなくなり、スケジュール遅れが分かりやすいためリカバリーがしやすくなりました。

- プロジェクト管理を行う上で必要な機能は揃っている
- 採用企業が多く他社とすぐに連携がしやすい
- UIも特に不満なく使いやすい

- 高機能がゆえに学習コストが多少必要になる
- 一部動作が思い場面がある
- フィルタリング機能を強化してほしい

- 実際に複数のプロジェクトで採用されており効率化が実践されている
- 他社との連携もスムーズに行うことができた