チーム全体の進捗管理やタスク整理に役立ちます

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・不慣れな状況だと不用意な課題乱立により整理の手間がある
・一部メンバーだけが更新管理するような負荷の偏りが起こりがち

その理由
・タスクの発生ベースで課題設定するあまり粒度や担当者の誤りなどが起こってしまう
・重複タスクや親子関係などが正しくないとその整理する手間が出ることがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelやスプレッドシートで管理する方法だと共有や通知などが上手くできず、タスクの抜け漏れが起きていた。
また、履歴を確認するのに時間がかかるケースもあり、非効率を招いていた。
Backlogであれば、社内のみの場面でも社外の人との調整でも現在の担当者やステータスを明示しながら進められるため、
タスクの抜け漏れや過去の経緯なども記録されて無駄な確認作業が減った。
具体的な数値効果としては測定しておりませんが、全体進捗を日次でチェックしていたものが週次でチェックすればOKぐらいに確認頻度やメンバーの進め方が変わったと思います。

検討者へお勧めするポイント

以前は無料プランでもかなり使えておりましたが、現在は有料プランしかないと思います。
コストがかかる点は理解した上で、タスク管理や全体進捗を効率的にしたいのであれば良いと思われます。
ただ、各メンバーがタスクの設定やステータス更新を上手くできないと、課題の確認や更新作業を一部メンバーが見ないといけないといった非効率を招く可能性があるのでご注意ください。
トップダウン的なタスクが多いようでしたら管理者が課題更新する形になると思いますし、担当者が積極的に動くプロジェクトであれば各メンバーの能力により凸凹があると思うのでそこの教育（ルールの徹底）が手間かもしれません。